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Excelente experiencia

Realmente es un crucero que se debe hacer. Todo está cuidado al detalle y desde el capitán al... Más información

Escribió una opinión el 25 de octubre de 2019
eladiovallina
,
Provincia de Tarragona, España
Visita a Glaciar San Rafael

Tuve la oportunidad de visitar el glaciar san Rafael, hace ños atrás y conocer parte de patagonia... Más información

Escribió una opinión el 28 de abril de 2019
dam_travels
,
Santiago, Chile
Leer las 378 opiniones
  
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1 - 6 de 378 opiniones
Escribió una opinión el 4 de marzo de 2023

Servicio no recomendado por la pésima comunicación en los casos de retraso.

Escribo esta reseña mientras espero la partida del barco en Puerto Montt.

Íbamos a llegar al destino el viernes por la tarde entonces hicimos reservas de hotel para ese día.

Luego recibimos un correo informamos un retraso de un poco más de dos días entonces cambiamos la reserva para el domingo por la noche. Pero ahora las personas checkin nos están diciendo que llegarnos lunes por la mañana, entonces pagaremos un hotel totalmente inútil, todo por la pésima administración y comunicación de la empresa Navimag.

EN NINGÚN MOMENTO RECIBIMOS COMUNICACIÓN OFICIAL SOBRE LA HORA ESTIMADA DE LLEGADA. LA ADMINISTRACIÓN ES NEFASTA YA QUE NO BRINDA INFORMACIÓN OFICIAL A LOS PASAJEROS PARA PLANEAR SU LLEGADA AL DESTINO.

Cuando anunciaron el retraso deben habernos informado la fecha y hora de llegada, pero nop, no lo hicieron.

Y además no contestan su teléfono ni correo electrónico.

Fecha de la experiencia: febrero de 2023
Agradécele a hgales91
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Navimag_Ferrie, Propietario en Navimag Ferries, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de agosto de 2023

Estimado hgales. Lamentamos tu mala experiencia.
Entendemos tu molestia debido a que no pudimos cumplir con el itinerario esperado.
El clima en la Patagonia es impredecible, por lo mismo como empresa siempre vamos a privilegiar la seguridad de nuestros pasajeros y solo vamos a navegar por los canales cuando el clima y mareas lo permitan de forma segura y calma para prevenir cualquier accidente.
Por otro lado, hemos tomado medidas para mejorar nuestros canales de información. Para evitar, que ocurra nuevamente lo que describes.

Saludos cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de diciembre de 2019

No hacerlo, si está dentro de las posibilidades de cada uno, es una pérdida lamentable. La amabilidad de todo el personal que entra en contacto con los pasajeros es SUPERIOR. El capitán, un personaje de un humor ácido maravilloso, los guías y el personal de cocina realmente te hacen sentir en casa. LOS PAISAJES que te acompañan durante los tres días, son muy difíciles de describir pero imposibles de olvidar. La vista de la cadena de volcanes nevados que van acompañando, los lobitos marinos, los delfines y los petreles, no te dejan aburrirte.
ES IMPORTANTE ACLARAR, ESTO NO ES UN CRUCERO, ES UN FERRY cuya prioridad es llevar vehículos, en especial, camiones. SI QUIERES LUJO, busca otro.

Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
4  Agradécele a jemrcb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Navimag_Ferrie, Director de Relaciones Públicas en Navimag Ferries, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de enero de 2020

Muchas gracias por tu opinión, nos alegra que hayamos cumplido con vuestras expectativas y que el viaje se adaptara a lo que buscaban!!!

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Escribió una opinión el 25 de octubre de 2019

Realmente es un crucero que se debe hacer. Todo está cuidado al detalle y desde el capitán al último grumete un 10.
Paisajes espectaculares en lugares remotos, olvídense del móvil porque no hay cobertura.

El único punto “extraño” para un europeo es que te indiquen de antemano la propina sugerida que debes dar y que ésta se entregue en un sobre al capitán con tu número de cabina...No es aceptable en estándares europeos.

Fecha de la experiencia: octubre de 2019
3  Agradécele a eladiovallina
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926managern, Director de Relaciones Públicas en Navimag Ferries, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de noviembre de 2019

Muy gracias por tu comentario!!, Aún cuando nuestro buque es un ferry de carga y no un crucero nos esmeramos para que los pasajeros se sientan a gusto.

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Escribió una opinión el 28 de abril de 2019

Tuve la oportunidad de visitar el glaciar san Rafael, hace ños atrás y conocer parte de patagonia norte. Navimag no pudo ser mejor,el servicio, el staff, todo fue muy bueno durante los días a bordo. 100% recomendable especialmente ahora que tienen nuevo ferry.

Fecha de la experiencia: mayo de 2018
3  Agradécele a dam_travels
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
926managern, Director de Relaciones Públicas en Navimag Ferries, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de agosto de 2019

Gracias por tu comentario, ya no contamos con la Ruta a Laguna San Rafael, sin embargo, la belleza de Patagonia se extiende también a otros recorridos que realizamos, como es nuestra ruta Puerto Montt - Puerto Natales y Vice Versa, en donde nuestro nuevo Ferry operará en la temporada 2020.

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Escribió una opinión el 19 de febrero de 2019

tuvimos un viaje increíble, probablemente porque no toco una ola de calor, lo que hizo que el mar fuese una tasa de leche, y nos permitió estar en cubiertas gran parte del tiempo, admirando paisajes increíbles.
Ahora bien, este es un barco de transporte, donde no hay muchas alternativas de entretencion, excepto sacar fotos, mirar el paisaje, jugar cartas, conversar con otros pasajeros. etc. En resumen, es un viaje contemplativo.
A lo anterior, debes agregarle que gran parte de las cabinas poseen baño compartido y que, las cabinas mas baratas, no tiene NADA de privacidad. Nosotros, que aunque eramos 2 , optamos por una cabina de 4 (pagamos x 4) y con ventana y fue una muy buena opción. Porque la misma opción sin ventana es casi closet. :(
Las comidas son abundantes , caseras y ricas y se sirven en horarios muy establecidos. Hay opciones para dietas especiales, pero debes avisarlo con anticipación.
Habían niños pequeños presentes, pero en mi opinión, no es la mejor forma de viajar para ellos.
No hay wifi ni señal telefónica

Fecha de la experiencia: febrero de 2019
4  Agradécele a karla m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
926managern, Director de Relaciones Públicas en Navimag Ferries, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de agosto de 2019

Gracias por tus comentarios, son de mucha utilidad.

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