Agradable hotel para una estadía de 7 días. Personal muy amable y atento. Piezas cómodas y amplios comedores con una excelente música cada día. Desayuno muy completo, para todos los gustos. La comida del restaurante falla a veces por lo lento y algunos platos no están a la altura. Volvería.
Estimada Elizabet,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros
Hemos transmitido sus excelentes comentarios a todo nuestro equipo como forma de hacerlos participe de las experiencias que entregan a nuestro clientes
También hemos transmitido sus comentarios referente a los tiempos en nuestro restaurant a nuestro equipo de liderazgo para revisar los procedimientos y aplicar medidas correctivas
Esperamos pronto tenerlo devuelta en nuestra casa
Saludos cordiales
Hotel con muy buena infraestructura, con personal amable y con una ubicación ideal para recorrer diferentes lugares del sur de chile (Chiloe, saltos del petrohue, etc.), desayuno completo y variado, el restaurante excelente al igual que el bar.
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos con nuestro equipo trabajando día a adía para poder generar experiencias increíbles en el sur de Chile.
Fuimos por la cena de Navidad, optamos por el menú de tres pasos. La comida realmente buena, solo por esola calificación no es una estrella.
La atención mala. Cuando llegamos no sabían que teníamos reserva y tampoco preguntaron. Los mozos super desorganizados. Entre paso y paso no daban tiempo ninguno. Insistieron varias veces en traer el espumante siendo 11:15 hs, cuando en el mail de la reserva nos informaron que la cena era hasta las 12:30 hs.
11:30 lo trajeron y de a poco no apareció nadie más del personal del hotel.
Habíamos realizado el pago por adelantado.
Cuesta imaginar cómo será hospedarse en el hotel, si el servicio para una cena fue de estas características.
Una decepción porque forman parte una cadena de hoteles muy importante.
Totalmente bajo del estándar Marriott. Habitaciones sucias con restos de grasa del huésped anterior en la cabecera. Toallas antiguas y duras. Sin reposición de agua mineral o cápsulas de café durante la estadía. Sin protocolo de recepción al momento del checking. Piscina no funciona. Gym enano con 4 máquinas en un altillo. Olor a orina de perro en primer piso y restaurante. No cumple con los estándares Marriott. Me sorprende que Marriott permita colocar su nombre en este hotel. Por el mismo precio hay mejores opciones en Puerto Montt.
Estimado Rhwk,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Es a través de los comentarios de nuestros huéspedes que podemos mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Lamentamos por no cumplir con sus expectativas .Su experiencia en en nuestro Hotel ha sido compartida con nuestro equipo de liderazgo, quienes se unen a mí para ofrecerle no sólo nuestras más sinceras disculpas por las deficiencias del equipo, sino también nuestro compromiso para resolver estos problemas con el fin de mejorar la experiencia en el futuro.
Aunque no hemos cumplido con sus expectativas durante su estancia, esperamos que considere nuestro hotel en su próxima visita a la zona para que podamos ofrecerle la experiencia que se merece.
Saludos cordiales
Evaluando el restaurante del Courtyard by Marriot de Puerto Montt.
TABLA de mar, con excelente Ceviche risotto de mariscos, salmón. Calamares como siempre, olvidable (solo gusto al apanado). Buena atención.
Pan de atención, bueno, calentito.
Visitas anteriores, con bar mediocre. No lo sabemos de esta visita, dado que pedimos copa de vino blanco, correcta.
