El hotel no está mal, la atención fue el problema. Este personaje Nicolás de recepción fue la única persona grosera q me crucé en Chile: displicente y básicamente contestaba a todo elevando una ceja y dejando claro q pensaba q eras un tonto, poco colaborador... En resumen, alguien q no debería trabajar en atención al cliente.
Hay muchos hoteles y los Chilenos son amables, vayan a otro lugar.
Estimado huésped,
Gracias por visitarnos.
Apreciamos que mencionara positivamente al hotel, no obstante, sentimos si percibió falta de cordialidad en el recepcionista.
Si bien lo revisaremos con el departamento a cargo, nos gustaría señalar que tenemos como compromiso brindar al cliente la mejor de las atenciones, junto a un trato amable y cercano. La satisfacción de los huéspedes es nuestro objetivo principal y sus testimonios son muy valiosos para nosotros.
Nos despedimos cordialmente,
Mauren Avalos V.
Gerente Hotel, Directora
El hotel nos encantó, tiene su toque antigüo lo cual resalta entre los otros hoteles. El check in rápido y expedito, las habitaciones muy amplias y acogedoras, ducha buena y jacuzzi buenísimo para un baño de tina. Vista envidiable frente al mar y ciudad y un frigobar con los necesario. También posee una pequeña cocina que es bastante útil. El restaurante en cuanto a cena es muy bueno, la comida exquisita! El desayuno bien contundente con muchas opciones para disfrutar. La piscina climatizada espaciosa y con una hermosa vista en el último piso.
La ubicación muy buena, instalaciones algo antiguas pero cómodas ( solo falta solucionar paredes se escucha ruido de otros baños al tirar cadena), muy buena atención, fuimos a cenar, precio,calidad y atención muy bien.
Fui con mi familia por 7 noches, dos habitaciones eramos 5 personas. EXCELENTE SERVICIO, la limpieza impecable, nos entregaron todo lo extra que solicitamos, las habitaciones amplias, camas cómoda y limpias, baño amplio, limpio y cómodo, tenia una mini cocina, y funcionaba perfecto. El personal de recepción 10/10, amables y accesibles, no tuvimos problemas de ningun estilo. Lo recomiendo muchisimo, a pesar.de estar en calle principal, no se escuchaba nada de ruido, nuestras habitaciones daban al mar y la calle principal. Solicitamos servicio de traslado, llego a la hora y la camioneta estaba limpia. El restaurant todo exquitiso y de primera, los desayunos y el almuerzo excelente mucha variedad. Saliamos temprano y no alcanzabamos el horario, asi que nos iban a dejar el desayuno en la noche. La verdad todo lo que pedimos lo tenian.
Pd: se cobra en dolares, era la primera vez que viajaba, asi que por eso puede ser que desconocia que al momento de llegar allá te cobran al valor del dolar de ese día, no cuando reservaste. Puede que sea error de primeriza. Fuera de eso 100% recomendando
El hotel no es 4 estrellas, la información publicada en la web no es la misma que da el Servicio nacional de turismo, cuando consultamos dicen que no tiene estrellas, Precio alto y servicio - calidad malo, los baños estén tapados y son un asco. Piscina Cerrada. Restaurante cerrado. Falta remodelar, Son instalaciones antiguas,
Refrigerador no funciona. Mobiliario antiguo, habitación muy vieja con cama de madera. Hotel sin renovación de la grifería, tapa de baño quebrada, alfombra muy sucia.
