Estuvimos 3 noches, desde el 1/6, el hotel estéticamente es precioso, bien decorado y excelente ubicación. Personal muy amable. Sin embargo tuvimos un mal descanso debido a la pésima aislacion de ruido de la habitación (35), se escuchaba absolutamente todo de la habitación de arriba (45), tv, ducha, etc. La ventana con vista al volcán estaba defectuosa y la fijaron con un tornillo. INCREÍBLE para este nivel de hotel.
Spa pésimo, piscina temperada le faltaban azulejos y el agua helada.
Personal empatico y cordial, compensó nuestra mala experiencia. Gracias anail, Grecia de recepción y Ximena del comedor.
Por favor ciérrenlo, arréglenlo y vuelvan a empezar!!!
Nos avisan si mejoran porque el hotel es muy lindo.
Jorge y Carolina

No volvería nunca más !! Pésimo el hotel cero mantenimiento,personal deficiente fui por 4 noches y solo aguante 3 !! La última noche la pasé en otro hotel!! El desayuno de lo más pobre qué hay con un pan de molde embasado de supermercado!! Ósea estás en el sur de chile como no comerte un panecito amasado en el desayuno !! Personal básico sin entrenamiento ni hablar del restaurante no tenían ni un sándwich para la habitación… la respuesta de la cocina es que son un hotel boutique…al irme le comenté mi mala experiencia a Paula la muchacha de la administración y su respuesta es que están acostumbrados a estos comentarios y que a los gerentes poco y nada le importa … cero mantenimiento a las instalaciones… toallas rotas … en fin una estafa para lo que uno paga !! Para no volver aquí ni gratis !!!

Mala experiencia. Sigo hospedado, muy baja capacidad de solución. Ruidos molestos por reparaciones, hotel semi vacío e incapaces de ubicar otra habitación sin ruidos molestos.

No hay disposición a solución, sigo a la espera. Al final del di, no es recomendable, principalmente x la gestion de los responsables.