Excelente la ubicacion, la atencion de todos desde que abren la puerta hasta la ultima persona en servirnos , me prestaron un cable para la carga de mi celular. Limpieza , desayuno, gym de 10. Me hubiese gustado usar el jacuzzi , ( tenia que abonarlo ) Lo super recomiendo.
Estimada Huésped
Muchas gracias por su tiempo y por compartir su experiencia con nosotros. Nuestro espíritu es entregar el mejor servicio y fidelizar a nuestros huéspedes
Los esperamos!!
Saludos cordiales
45 by Director
Antes de llegar llamé al hotel para avisar que llegaría un poco antes, atendieron muy mal. Al llegar todo bien el conserje o guardia muy amable. Todo cambia cuando llegas a recepción y te das cuenta que la atención es nefasta (me he quedado en bastantes hoteles en Stgo y quede sorprendida). Hay algunos detalles cómo no hay room service y almuerzo día domingo, pero, con lo que me pasó, no es muy relevante. El día que tenía que irme por lo general pido que me dejen un rato más para poder descansar y alcanzar a almorzar temprano antes de emprender viaje al sur, por lo cual me acerco a recepción, donde estaba la misma persona que se identificó cómo Cristobal. En ningún hotel había tenido un problema por extender un rato mi estadía, ya que es comprensible. Le expliqué la situación a lo que me respondió del otro lado que no, de mala forma cómo me trató durante toda la estadía, quiero recalcar que yo soy muy amable y jamás he respondido ni solicitado nada de mala forma, y recibo ese trato en un hotel que estaba conociendo, y por el conocimiento que tengo en otros hoteles, las personas que trabajan en ello se destacan por la amabilidad y por buscar que tú estés lo más cómoda posible para volver.
Sobre limpieza y el trato en el desayuno nada que decir todos muy amables, pero mi viaje se arruinó por la actitud de la persona que está en la recepción, ojalá puedan conversar con él y explicarle sobre el trato a los huéspedes que de verdad deja mucho que desear.
Estimado Huésped
Muchas gracias por compartir su experiencia vivida en nuestro Hotel. Hemos tomado nota de sus comentarios para conversar con los involucrados, este no es el espíritu de nuestro hotel, por lo que estamos en una investigación de lo ocurrido
Cordiales saludos
Departamento comercial
Excelente hotel, moderno, bien ubicado y gran restaurant OLAM en el.
Tiene una arquitectura simple pero de muy buen gusto. Ademas tiene un bar en el primer piso que es uno de los TOP de Santiago. Muy cerca del Metro
Estimado Huésped
Gracias por comentarnos su experiencia vivida en nuestro hotel, nos alegra que todo haya estado excelente
esperamos volver a tenerlo en un fututo próximo
Afectuosamente
Departamento comercial
El hotel se cobra una garantía, si bien se pudo revolver luego se cobro dos veces el monto consumido y solo aceptaron el pago en pesos sino en usd.
El desayuno es muy repetitivo y hay mucho ruído por las noches por las personas que visitan el bar, además al parecer los fines de semana entran a la zona de huespedes personas externas.
Estimado Huésped
Hemos tomado nota de sus comentarios y revisaremos con el departamento involucrado lo que nos comenta,
Cordiales saludos
Departamento comercial
Espectacular! Segunda vez que vamos con mi pareja y el hotel resultó perfecto. Nos atendieron súper bien, fácil llegada y salida amable también. El barrio es buenísimo. El desayuno rico y además tiene un bar exquisito Justo abajo con una carta de tragos tan Buena como su atención. Para disfrutar! Lo recomiendo 100%
Estimado Huésped
Nos complace escuchar sus comentarios y nos alienta a seguir mejorando
Cordiales saludos
Departamento comercial
