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2 - 7 de 461 opiniones
Escribió una opinión el 3 de diciembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Pésima experiencia, primero no entregaron la habitación a la hora acordada con la gerente del hotel, segundo la habitación estaba pasada a vomito, tercero no fueron capaces de adornar como corresponde la habitación según la “noche romántica”, si yo no llamo para reclamar (después de nuestro matrimonio) no lo hacen, ponen un champagne abierto en uso quizás de donde, cero comunicación de su personal para cumplir con todo lo acordado durante la semana, en fin, una experiencia horrible ......

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a alfonsocalisto7
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Sociedad Lutana H, Propietario en Matildas Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de diciembre de 2019

Estimado Alfonso,
como ya le respondí semanas atrás, la habitación fue entregada limpia sin ningun olor a "vomito" como Ud menciona. Su mujer entro en ella a las 14.30 hrs con la maquilladora, la hora de entrada Ud la habia pedido a las 14 hrs, mas nuestros check in son a las 15 hrs. Le pedimos las disculpas a su mujer por los 30 minutos de demora, en cuanto llegó al hotel, en esos minutos ella salió a almorzar algo fuera del hotel.
Como Ud nos señalo que se vendría a maquillar para luego retornar en la madrugada, fue para esa hora que se programo la decoracion, chocolates y espumante. Tal vez asumimos mal que seria compartida por Uds dos, que es como suele pasar en el programa de noche romantica. Si Uds nos hubiese advertido que queria el espumante temprano lo hubiesemos colocado. El espumante se deja cerrado, nunca abierto. Ahora Ud señala que estaba abierto en email anterior no hizo mención de esto.
Son muy pocas ocasiones las que recibimos malas criticas para el Hotel, lamentablemente siempre son de huéspedes chilenos, que ademas de estar con nosotros encuentran todo muy caro y hasta no pagan por los servicio. (Este no fue su caso)
El servicio, buena atención y rescate patrimonial es lo que aprecia el huesped europeo, que lamentablemente no aprecian nuestros compatriotas.
Lamentamos nuevamente su comentario y aprovecho de mencionar que todo lo sucio que dejaron la ropa de cama de la habitación, pudo ser recuperado.

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Escribió una opinión el 15 de noviembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Arquitectura increíble. Buenas piezas. Atención muy amable. Desayuno preciso. Limpio. Sin dudas un lugar que los encantará. Es un poco caro pero, como Dicen lo barato cuesta caro. 100% recomendable. ❤️❤️

Fecha de la estadía: noviembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a imarinabuin
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Sociedad Lutana H, Propietario en Matildas Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de diciembre de 2019

Gracias por el comentario, nos esmeramos en hacer su estadía placentera. Encantados de poder brindar un excelente servicio y ayudar en todo lo necesario a Uds nuestros huéspedes.
Los esperamos una próxima vez.

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Escribió una opinión el 20 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Decidimos con mi actual marido celebrar nuestro matrimonio en el hotel y fue la mejor experiencia. Comenzando con que el hotel es bello, su estilo vintage nos encantó y combinó con nuestro estilo también.
Hicimos todo en el mismo lugar: cóctel, ceremonia civil, cena y alojamiento y todo fue maravilloso. Las habitaciones muy cómodas, impecables y muy bonitas.
Tatiana, la dueña, estuvo atenta a nuestras necesidades en todo momento.
Animo a los novios que quieren celebrar algo íntimo y lindo que elijan este hotel. No se arrepentirán!

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Claudia M
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Sociedad Lutana H, Propietario en Matildas Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de diciembre de 2019

Gracias Claudia por tu comentario!
Felices de haber celebrado tu matrimonnio en Matildas, creo que lo recordare para toda mi vida. Agradezco que hayan escogido nuestro Hotel para celebrar su Ceremonia Civil, muchas felicidades!

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Escribió una opinión el 17 de agosto de 2019

Absolutamente recomendable! Precioso hotel, bonita historia, cálido y acogedor. Volvería muchas veces a pasar un momento especial. Felicitaciones a sus dueños y todos los que hacen de Matildas un lugar único en Santiago de Chile.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a MontserratM28
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Sociedad Lutana H, Propietario en Matildas Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de agosto de 2019

Estimada Monserrat,
gracias por tu comentario, nos alegra leer que tuviste una buena experiencia en Matildas y nos sigas recomendando.

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Escribió una opinión el 17 de agosto de 2019

Una de mis amigas se caso el día de ayer en este maravilloso lugar, todo muy hermoso, gran preocupación en su servicio, detalle y equipo de trabajo muy profesional.

Aunque estuvimos sólo una noche tuvimos una gran experiencia.

Habitaciones amplias y comidas, bien decoradas y cada detalle muestra preocupación en este hermoso edificio.

Muchas gracias a todo el equipo por su calidez, servicio y amenidad.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a VeVergara_3390
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Sociedad Lutana H, Propietario en Matildas Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de agosto de 2019

Estimada Veronica,
agradecemos su comentario, nos complace leer que su experiencia en Matildas fue excelente.
Esperamos que vuelva a visitarnos prontamente.

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