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Mauricio Henriquez

Evítelo. Mal servicio; irresponsables y poco confiables.

1,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 17 ago 2021
Reservé vía web (servicio de paxer) y dado que en su información decía que para modificaciones debería contactar directamente al hotel, fue lo que hice, ya que por fuerza mayor no iba a poder llegar la primera noche. En la llamada telefónica (tal como indica paxer en la reserva) me confirman que la reserva queda confirmada para el día siguiente y que debía cancelar al llegar al establecimiento.
El día del arribo, me indican que la reserva no la habían modificado, si no que la habían cancelado ya que no se había pagado antes, contraviniendo expresamente lo indicado por la recepción.
No hubo solución, ni disculpas, solo se limitaron a decir que "el sistema" canceló reserva. Me quedé sin explicación y con mi familia sin alojamiento, aún cuando yo había cumplido con lo indicado por el hotel.

Lamentable la irresponsabilidad y poca seriedad de un hotel como este. No es confiable hacer una reserva o seguir lo que ellos mismos indican, no se recomienda reservar ni alojar con ellos. Demasiado riesgo para una ciudad pequeña, con poca oferta. Un desastre.
Fecha de la estadía: agosto de 2021
Consejo sobre las habitaciones: Evitar reservar en este hotel, no cumplen con las reservas.
1,0 de 5 burbujasServicio
1,0 de 5 burbujasSueño
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1 - 6 de 63 opiniones
Escribió una opinión el 16 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Hotel muy lindo, mezcla el arte con el encanto de la antigüedad restaurada; habitaciones amplias, linda decoración, personal muy amable, desayuno exquisito y muy abundante ( en realidad demasiado); muy buena ubicación!

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Paula Fernández V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 24 de junio de 2019

Hotel de muy buen gusto, muy bien decorado y pensado. Casona antigua refaccionada y decorada por grandes artistas que le da un toque chic y peculiar a cada una de las habitaciones. Estacionamiento disponible, cosa difícil en Valpo. Atención amable. Sin duda volvería a este lugar.

Fecha de la estadía: octubre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Servicio
3  Agradécele a Caroto_Caroto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Davidtirapegui, Propietario en Casa Puente Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de junio de 2019

Muchas gracias Caroto_Caroto

Nos esforzamos por dar lo mejor de nosotros para que la experiencia de nuestros huéspedes sea excelente.

Un gran saludo

CASA PUENTE
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Hotel Boutique

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 26 de mayo de 2019

Fui un fin de semana cualquiera con mi novio a Valparaiso y elegimos este hotel por las buenas opiniones.

A nuestra llegada en la noche fuimos muy bien recibidos y el hotel es precioso, se respira arte en el. En principio nos asignaron una habitación al lado de la puerta, lo que nos incomodo bastante por los ruidos, la exposición y la mala vista, ante eso amablemente nos cambiaron a otra habitación.

La atención y ubicación son muy buenas, no movimos el auto en todo el fin de semana.

El problema y la razón por la que lo califico como regular radica en el desayuno, que para el precio del hotel es muy pobre y mala calidad, un poco de pan frio y duro, palta y un par de dulces de supermercado. No es acorde para el valor del hotel.

Por otro lado, los ruidos. Soy muy sensible a los ruidos para dormir y sentí ruidos tanto en la noche como desde las 7 am, a pesar de que amablemente nos asignaron una habitación mas resguardada. Asumo que estando frente al lobby no habria dormido nada

Consejo sobre habitaciones: Lejos del lobby y con vistas
Fecha de la estadía: abril de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
3  Agradécele a valefh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 7 de mayo de 2019

El Hotel es precioso, las habitaciones son cómodas con arte y buen gusto, la vista es maravillosa y con estacionamiento amplio (cosa difícil en Valpo). La atención de Andrés completa el lugar para convertirlo en una experiencia para repetir y recomendar.

Consejo sobre habitaciones: Habitación Deluxe maravillosa
Fecha de la estadía: mayo de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a Paola R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 15 de febrero de 2019 mediante dispositivo móvil

Hermosa casona, llena de historia y que habla de un Valparaíso mágico e invita a vivir la experiencia de una verdadera galeria de artes!! Y si bien está ubicado en pleno Cerro Alegre de Valparaíso, a un paso de la incansable bohemia de la ciudad, está muy bien resguardado de ruidos que pudiesen interferir en un buen descanso.
En la planta baja hay una gran terraza, con piscina y vistas al Cerro Cordillera.
Estuvimos en una bella habitación decorada por el artista y pintor Vicente Rojas.
La higiene del lugar es pulcra.
El desayuno, rico! con frutas, sandwiches y fresca pasteleria de cóctel.
Sumemos a eso que es uno de los pocos hoteles con estacionamiento en el sector.
Sus anfitriones: Don René, su Sra, su Hija, todos muy atentos. Seguro será un placer volver para continuar la amena conversación!

Fecha de la estadía: febrero de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a everios
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Davidtirapegui, Gerente en Casa Puente Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de febrero de 2019

Muy estimados Ricardo y Evelyn:

Es muy gratificante leer comentarios como los vuestros, pues nos hacen ver que lo que hemos creado con gran cariño es percibido por personas sensibles y con gran corazón como ustedes lo son.
Quisiéramos que todos nuestros huéspedes tuviesen vuestro carisma, comunicación, afabilidad a flor de piel. Nos reconforta y nos plantea nuevos desafíos para tener cada día más huéspedes contentos, que vengan a disfrutar lo que ofrece Valparaiso y la atención de Casa Puente.
Agradecemos los variados conceptos vertidos y su excelente evaluación.
Por supuesto que para quienes componemos este grupo humano también será un inmenso agrado tenerlos de vuelta.

Un muy afectuoso saludo,

René Tirapegui Muñoz
Socio-gerente operaciones
CASA PUENTE HOTEL BOUTIQUE

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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