Buenísima atención , Matrimonio con dos niños, el gerente del hotel nos ofreció dos habitaciones que que al abrir una puerta quedaba como una gran habitación para nosotros cuatro, recepcionista de día y de noche muy simpáticos y atentos, el recepcionista de noche nos guió mucho para salir a comer con los niños y para indicarnos los lugares más típicos para ir a conocer. En realidad quedamos muy contentos con nuestra visita a Punta Arenas, el Hotel siempre hace la diferencia para una buena estadía en algún lugar. Esperamos volver.
Las habitaciones son amplias , con closet, toma maletas , toallas nuevas y buenas , baño limpio, una de las habitaciones tenía una pequeña cocina (no la ocupamos, pero lo encontré genial si vas con niños que aún toman mamadera o biberón) , estacionamiento .

Habitación (mas o menos) limpia y espaciosa, camas suficientemente cómodas pero todo parece viejo, la alfombra de la habitación está manchada, la pintura está en mal estado, los azulejos del baño están quebrados. La caja fuerte no funcionó (solución ofrecida: cambiar habitación), el teléfono no funcionaba, dijeron que enviarían a alguien para arreglarlo. . . zzzzzz. . . . Lo arreglé yo mismo, nadie apareció para ayudar. Televisor innecesariamente enorme en la habitación.
Se escucha el tráfico y el ruido (música fuerte) que viene de la calle, molesto si quiere relajarse. Wifi lento, no pude usarlo.
Buen desayuno si va a las 8 - 8: 30, la mujer a cargo ni siquiera lo mira para saludarlo. El desayuno se sirve de 7 a 10 de la mañana, fuí a las 7, pero no había nada, el servicio estaba empezando, así que no había agua caliente para el café, nada para comer. De hecho, deberían mejorar esto, ya que saben que si los invitados toman un tour el horario de recogida es entre las 7 y las 7:30, por lo que el desayuno debe estar listo a las 7.
Buena ubicación, recepcionistas amables y serviciales.
Este hotel necesita una renovación urgente para justificar el precio que piden.