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2 - 7 de 470 opiniones
Se escribió una opinión 8 de octubre de 2016 mediante dispositivo móvil

Excelente opción en el centro de Chengdu, cerca de todo lo interesante de caminar y en buen barrio. Su personal muy atento, y recepcionistas hablan inglés sin problemas. Las habitaciones son extremadamente cómodas, baños espaciosos y mucha seguridad. Su relación precio-calidad creo es insuperable...es para regresar!!!!

Estadía: octubre de 2016, viajó con amigos
Agradécele a patagonico2008
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DorsettIntl_COMM, Communications en Dorsett Grand Chengdu, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de octubre de 2016
Traductor de Google

Dear patagonico2008,

Thank you for writing to us.

We are glad that you enjoyed the overall stay. Your kind review on the strategic locations and services provided by our team members will be shared for acknowledgement of all.

We thank you for choosing to stay with us and look forward to welcoming you back to Dorsett Grand Chengdu during your next visit.

Regards,
Belinda Fung
General Manager
Dorsett Grand Chengdu

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Se escribió una opinión 10 de junio de 2016

El hotel está bien ubicado y tiene instalaciones muy agradables. Las habitaciones son limpias, grandes y decentes.
Pero el staff realmente necesita capacitación para resolver incluso los problemas más básicos. El concierge que nos ayudó para tomar un taxi le dio la dirección mal porque nos dijo "ah sí, sí, ya sé a dónde van". Pues la taxista nos llevó a un pueblo a dos horas de Chengdu que ni siquiera queríamos visitar, DOS HORAS. Pues obviamente lo tuvimos que pagar. Durante el check-out se les complicó la vida tan sólo porque eran las 5 de la mañana y no sabían qué tipo de cambio darnos porque todavía no abrían los bancos, ¿en serio? ¿algo tan simple como eso?
Su inglés era muy pobre. Aunque querían ayudarnos, no nos entendían muy bien.

  • Estadía: mayo de 2016, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Aline G
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DorsettIntl_COMM, Communications en Dorsett Grand Chengdu, respondió a esta opiniónRespuesta de 12 de junio de 2016
Traductor de Google

Dear Aline G,

Great to hear from you on your last stay with Dorsett Grand Chengdu.

We are regret that our Concierge has caused the miscommunication with the taxi driver, as mentioned. The hotel is providing on-going language training to fellow team members hence apologise if they could not meet your expectation during the conversation.

We will look into this matter and rest assured there will not be future recurrence on the same issue.

We apologise for any inconvenience caused and hope to see you again for us to serve you better.

Thank you.

Regards,
Belinda Fung
General Manager
Dorsett Grand Chengdu

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Se escribió una opinión 27 de marzo de 2015 mediante dispositivo móvil

Decidimos hospedarnos en este hotel ya que estuvimos en el Dorsett de Hong Kong y nos encanto. Por una cuestión de tiempo llegamos un día antes. Preguntamos el valor de la habitación y era mucho más cara q la de Hong Kong y sin desayuno. Les decimos q preferimos pasar esa noche en otro lugar mas económico y q al día siguiente hacíamos el ckeck in. Entonces la encargada muy amablemente nos ofrecela habitacion con descuento incluyendo los desayunos de ambos días. Decidimos hospedarnos. Al día siguiente, después de pagar y de nuestro primer desayuno, nos bloquearon la tarjeta magnética (nos quedaba una noche todavía) y la misma encargada junto a dos de los empleados nos dicen que al día siguiente no íbamos a tener desayuno. Que no lo habíamos pagado. Luego de explicarle que por habernos ofrecido los desayunos habíamos decidido quedarnos la noche extra en ese hotel, de pésimo modo nos dice q ella nunca dijo eso. Que solo nos daba el desayuno de una noche. Una vergüenza. El hotel es muy lindo. Esta muy escondido pero en una linda zona. Pero su personal, y sobre todo su encargada dejan muchísimo que desear. Si tienen oportunidad hay mejores opciones y más baratas.

Estadía: marzo de 2015, viajó en pareja
Agradécele a dani_d8
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DorsettIntl, Director of MarCom en Dorsett Grand Chengdu, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de mayo de 2015
Traductor de Google

Dear Dani

Thank you for staying with us on your recent trip to Chengdu and the feedback in regards to your stay with us. Please allow me to apologise on the confusion in regards to the extra day stay and the charges. I do believe this is purely a case of mis-communication and I have conducted a thorough investigation on the matter.

The rate booked through Expedia was without breakfast; hence a lower rate vs the walk-in rate; and because we value your support, our Front Desk offered a competitive rate which comes with two breakfasts, valid for the following day's stay. It is possible there's a challenge with
communicating this properly by our team members due to the language; but rest assured, we have already implemented solution to try and rectify this issue.

Nevertheless, your feedback is important to us and we thank you for taking the time to share with us.

Warm regards
Gary Warnock
General Manager

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Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿En qué consiste?
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Se escribió una opinión 3 semanas atrás

  • Estadía: julio de 2018, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
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DorsettIntl_COMM, Communications en Dorsett Grand Chengdu, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás
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Language Weaver
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Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estadía: julio de 2018, viajó en pareja
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DorsettIntl_COMM, Communications en Dorsett Grand Chengdu, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás
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