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“el peor hotel de mi vida”

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Check-in dd/mm/aaaa Check-out dd/mm/aaaa
Los precios son de 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Santika Premiere Seaside Resort Manado
En el puesto n.º31 de 44 hoteles en Manado
Se escribió una opinión 19 marzo 2011

Estuve el verano pasado de luna de miel. Después de una semana a tope buceando queriamos relajarnos en algún hotel bonito para descansar y la agencia de viajes (Viajes Iberia-Abando) nos reservó en este.
Fue un desastre total.
Al realizar el check in en el hotel nos comunican que no hay ninguna reserva a ninguno de nuestros nombres, ni de Abando-Viajes Iberia.
Nos quedamos de nuevo extrañados pero que podemos hacer, dejamos un depósito de 100 euros por nuestra habitación y realizamos el check in con nuestros pasaportes.
Para poder después reclamar en España solicitamos al Hotel una carta en la que indique que no hay ninguna reserva a nuestro nombre y que después en España nos paguen el importe de las dos noches en habitación doble. Nos facilitan la carta.
A la agencia de viajes (Viajes Iberia- Abando) le habíamos pedido un hotel bueno para relajarnos en nuestra luna de miel después de todos los días de buceo. Cual es nuestra sorpresa que somos los únicos extranjeros en la piscina, que nos da lo mismo, mi propio marido no es español, pero el problema viene porque al ser todos musulmanes se bañan vestidos, no solo mujeres también muchos hombres y algunos incluso en vaqueros. Nosotros respetamos las tradiciones pero debe ser la Agencia que verifique si un hotel cumple o no con los requisitos de su Cliente. Conclusión, yo no me puede bañar porque era muy incomodo para mi persona quedarme en bikini rodeada en la piscina con mas de 30 personas vestidas. Como hacía tanto calor, decidí darme un baño con el bikini y un Cliente me llamó la atención además de sentirme observada, conclusión ni me bañé ni me quedé en bikini.
No llama el corresponsal local de nuestra agencia de viajes en España y comenta que lo va a solucionar con el hotel.
Después de cenar, se acercan dos personas de recepción y nos comentan que esta mañana ha habido un malentendido y que la reserva si estaba hecha. Estaba a nombre demi marido. Les comunicamos que no es cierto porque cuando realizamos el check in entregamos nuestros pasaportes y comprobaron ambos nombres. Nos comunican que lo sienten que no debemos pagar nada por las habitaciones pero que les entreguemos la carta que nos han hecho anteriormente. Les comunicamos que no, que la carta es una prueba que la reserva no estaba hecha. habiamos tenido otros problemas en el viaje con la agencia (VIajes Iberia-Abando) y prefería mantener toda la documentación.
Cuando vamos a realizar el check out nos emiten una factura cobrándonos las dos noches. Les recordamos que nos dijeron que ya habían hablado con la agencia local y que no teníamos que pagar las habitaciones. Entonces nos emitieron otra factura sin el coste de las dos noches pero nos pidieron de nuevo la carta. Ante nuestra negativa porque servía como prueba me dijeron que querían una fotocopia, les comentamos que hicieran la fotocopia delante nuestra y se negaron. Entonces les dijimos que nos hicieran otra carta indicando que la reserva no estaba realizada nuestra llegada que lo de la devolución del importe no hacía falta porque si no entregamos factura o recibo la agencia en España no nos lo iba a pagar que lo que queríamos era que quedara constancia que la reserva no estaba hecha a nuestra llegada.
Entonces llego una parte bastante desagradable del viaje. La persona de recepción forcejeo con nosotros para quitarnos la carta y nos rompió un trozo de ella pero como no nos la podía quitar llamó a lo de seguridad. En ese momento nos sentimos totalmente humillados, como si fuésemos unos delincuentes y le entregamos la carta. De todas formas yo había realizado un fotografía de la carta.
Además las instalaciones estaban obsoletas y viejas, tanto la habitación como la zona de piscina. Tampoco tiene playa aunque esté junto al mar
Sin lugar a dudas no se lo recomiendo a nadie. En Manado hay hoteles mucho menos pretenciosos pero con las habitaciones mas acogedores y sobre todo un personal mas amable.

  • Estadía: julio de 2010, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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1 - 7 de 40 opiniones

Se escribió una opinión 7 febrero 2010

Estuve en el hotel en diciembre del 2009 con un grupo para bucear,el hotel estaba practicamente vacío y el resort era todo para nosotros,el personal era muy amable y sabía el nombre de todos nosotros,cada noche nos hacían una barbacoa especial de carne y pescado,excelente.
Tiene unos jardínes muy bonitos y unas vistas a Bunaken extraordinarias y al volcan Manado Tua.
Las habitaciones estan bien,sin ser lujosas,pero muy limpias.

  • Estadía: diciembre de 2009
    • Calidad/precio
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    • Habitaciones
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    • Servicio
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Se escribió una opinión 1 junio 2016

  • Estadía: agosto de 2015, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
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Se escribió una opinión 1 julio 2014

  • Estadía: agosto de 2013, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Se escribió una opinión 27 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Estadía: agosto de 2013, viajó por negocios
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Se escribió una opinión 6 junio 2013

  • Estadía: julio de 2012, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Se escribió una opinión 26 enero 2013

  • Estadía: octubre de 2012, viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Información adicional sobre Hotel Santika Premiere Seaside Resort Manado

Dirección: Tongkaina-Bunaken, P.O. Box 1644, Manado 95000, Indonesia
Ubicación: Indonesia > Sulawesi > North Sulawesi > Manado
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Estacionamiento gratis Restaurante Servicio de habitación Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.º  5 de hoteles y resorts más populares en Manado
Rango de precios: $41.481 - $57.435 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Cantidad de habitaciones: 101
También conocido como:
Resort Santika Manado

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