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Opiniones (4.256)
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6 - 11 de 4.256 opiniones
Se escribió una opinión 6 de septiembre de 2016

Hotel lujoso con buena ubicación. En los alrededores se puede pasear por sitios de compras y comida muy típicos. Para las atracciones en Kuala Lumpur se necesita traslado. Buen servicio en general, personal amable. Las habitaciones son hermosas, limpias y con una vista excelente. El desayuno muy abundante, variedad internacional. Lo recomiendo. Buena relación precio/calidad.

  • Estadía: octubre de 2015, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Los Tres V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelIstanaKL, General Manager en Hotel Istana, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 de septiembre de 2016
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Dear Los Tres V,

Thank you for choosing to stay with us and for posting your review on Trip Advisor. We are very happy to see your wonderful review on Trip Advisor. We hope you will recommend us and will return soon.

Warm regards

Aamir Khan
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 19 de agosto de 2016

Muy bien situado, a media hora andando de Chinatown y a veinte de las Torres Petronas, pero a menos de cinco del mall Pavillion y de las calles comerciales. Y con una estación de monorrail al otro lado de la calle.
Las zonas comunes y la piscina, muy bien cuidadas y atendidas; el buffet del desayuno, excelente, con comida malaya, china, india, árabe e internacional. Los roti, inolvidables. Eso sí, una vez más, no hay cerdo.
Las habitaciones, correctas, pero anticuadas; necesitan una actualización.

  • Estadía: agosto de 2016, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a victorbriones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelIstanaKL, General Manager en Hotel Istana, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de agosto de 2016
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Dear victorbriones,

Thank you for choosing to stay with us and posting your review on Trip Advisor. We appreciate your feedback and hope you will recommend us to your family and friends. We hope to see you back soon.

Warm regards

Aamir Khan
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 14 de abril de 2016

El hotel está muy bien ubicado. El servicio es muy bueno. Los masajes son un poco caros. Recomiendo ir a otro lado para que te hagan masajes. La comida del hotel es buena! No cuenta con desayuno incluido.

  • Estadía: marzo de 2016, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a belenlopez881
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelIstanaKL, General Manager en Hotel Istana, respondió a esta opiniónRespuesta de 16 de abril de 2016
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Dear belenlopez881,

Thank you for choosing to stay with us and posting your review on Trip Advisor. Our SPA is very well known and most of our guest appreciates it. Please let us know next time if you need anything special during breakfast and our well trained Chefs will leave no stone unturned to meet up with your expectations. We hope you will recommend us and will return in future.

Warm Regards

Aamir Khan
General Manager

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Se escribió una opinión 19 de marzo de 2016 mediante dispositivo móvil

Hice la reserva por Agoda.com una habitación Deluxe con cama King y desayuno incluido, 1 mes antes de viajar, y cuando llegamos no tenían más habitaciones con cama King y nos terminaron dando una habitación cualquiera con 2 camas separadas, como puede ser que se queden sin habitaciones habiendo hecho la reserva 1 mes con anticipación poco profesional, o le vendieron mi habitación a otro que recién llegaba y seguro pagaba más que un booking online?

Tengan en cuenta al momento de hacer la compra online de este hotel.

Estadía: marzo de 2016
Agradécele a dnajar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelIstanaKL, General Manager en Hotel Istana, respondió a esta opiniónRespuesta de 20 de marzo de 2016
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Dear dnajar,

Thank you for choosing to stay with us at Hotel Istana Kuala Lumpur. We certainly appreciate your feedback and take it very seriously. At the onset, we apologize very sincerely for all the inconvenience caused. We were running full occupancies the day you had checked in. There was no prior request for a King bed on your reservation and we have checked that already and for this reason we did not know that you wanted a King bed. Moreover, our GSA had assigned a room change to King bed for the next day and send a message to your room which was acknowledged by your good self however you had not contacted us back. Upon check-out the GSA had checked on your stay and you did not raise any concerns either. Once again we are sorry for any inconveniences caused.

Warm regards

Aamir Khan
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 20 de febrero de 2016

Cuando viajamos siempre nos ponemos un límite en cuanto al gasto diario en hoteles. Dentro de los que se encuentran en ese rango escogemos el que mejor nos parece. Ni que decir tiene que hoteles como éste suelen estar fuera de nuestras posibilidades, pero en esta ocasión pudimos aprovechar una oferta y lo cierto es que fue un acierto pleno.

La localización es muy adecuada, a medio camino entre las Torres Petronas y Bukit Bintang, con lo que andando se puede ir a cualquiera de ellas.

El personal impresionante, creo que es el mejor que he encontrado nunca. Amable y simpático pero sin agobiar y siempre intentando que estuviéramos satisfechos.

La habitación que nos tocó (piso 12) también muy bien, limpia y amplia y con buenas vistas.

El buffet del desayuno igualmente impresionante. Muchísimas opciones de distintas cocinas del mundo y con muy buena calidad. Sólo eché de menos el dim sum, ¡aunque igual no lo vi entre tantas cosas!

Desde luego volveremos (si tenemos la suerte de volver a encontrar un precio parecido).

Muy recomendable.

  • Estadía: enero de 2016, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a manel8
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelIstanaKL, General Manager en Hotel Istana, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de febrero de 2016
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Dear manel8,

Thank you for choosing to stay with us and Thank you for posting your wonderful review on Trip Advisor. We are so happy to see that you have enjoyed your stay with us and that your stay was a memorable one. We appreciate that you recognized our associates for their hard work. We hope to see you back soon.

Warm regards

Aamir Khan
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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