Llegar a Sel realmente te causa una buena impresión, la infraestructura, los detalles del edificio y el mantenimiento de áreas publicas y jardines es maravilloso, pero hay que poner un pie en la recepción para que comience la decepción, la persona a cargo de recepción tiene cero empatía para atender publico y es muy poco amable.
El día de llegada reservamos hora en sauna y tinas de agua calientes, eso funcionó perfecto pero porque es autoservicio y muy privado, lo malo es que solo te dejan 2 toallas en la habitación y NO TE DAN MAS nisiquiera bajo petición por lo tanto lleven toallas el establecimiento no las facilita y el agua de las tinas de agua caliente como es normal no huele bien por lo tanto una toalla por persona no funciona si luego te quieres dar una ducha para quitarte el mal olor, la habitación tenia calefacción pero esta no funcionaba y la estuvimos congelados en todo momento especialmente en el baño que es un congelador, no tienen room service, bar o restaurant operativo fuera de las 9 de la noche, por lo tanto olvídate de cenar y no se te ocurra salir a comprar afuera porque el recepcionista debe abrir el portón y debe ir caminando hasta allá y lo hace de muy malas ganas al punto de que te sientes culpable por hacerlo salir del hotel, el lo hace sentir como una molestia... mal.... entonces con mucho frió, sin toallas para secarte, con hambre y sin tener que comer pagar por una habitación suite no vale la pena, reserven las standard, son mucho mas baratas y están muy bien, las vi y me consta, NO RESERVEN HABITACIONES SUITE no vale la pena, nada funciona... al momento de ir a la cama la abrí y al pasar mi mano por la sabana comprobé que estaba llena de polvo no de manera sutil, había mucho polvo pero eso no fue lo peor, la habitación esta encima de la recepción y el nochero estuvo toda la noche escuchando música y viendo tv con volumen muy alto que no deja dormir, debo decir que el desayuno estaba justo y preciso, una ensalada de frutas, jamon y queso, masas dulces, yogurt y cereales y te ofrecen huevo, la chimenea esta encendida ahí por lo tanto es agradable y si bien es desayuno es muy simple estaba todo fresco y ordenado, pero una vez mas la persona a cargo del desayuno apenas tu entras te indica como funciona todo y te pregunta si quieres huevos incluso antes de que tu puedas mirar que hay ahi... incomodo.. el broche de oro vino al momento de utilizar de la tina de hidromasaje de la habitacion... tiene filtracion de agua por lo tanto luego de 15 minutos de uso el baño estaba totalmente inundado, al momento de hacer el check out le indique al recepcionista de este problema y ni se inmuto y miro con mala cara lo que hace asumir que ellos ya saben de este problema pero aun así siguen rentabilizando sus habitaciones suite engañando a los huéspedes que pagamos $160.000 pesos chilenos por noche para una suite SIN CALEFACCION, SIN TOALLAS SUFICIIENTES, SIN SERVICIO DE ALIMENTACION, RUIDOSA POR EL PROPIO PERSONAL DEL HOTEL Y MUY SUCIA. Fuera de todo eso el MAL SERVICIO.
No hay relacion en precio y calidad
No hay servicio de hoteleria
Personal desagradable ( recepcion )
Habitaciones congeladas

Hotel con instalaciones muy lindas pero debe mejorar el servicio. Llegamos en la noche y nos recibió un chico que nos abrió el portón y luego desapareció. Ninguna ayuda para acarrear maletas, que tuvimos que llevarlas por un camino de tierra, y al entrar al hotel no supimos por donde llegar a la recepción, ninguna indicación, cero ayuda.
Las chicas del restaurant un siete. Muy preocupadas. Comida buena. Nada que decir.