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Opiniones (1.368)
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7 - 12 de 1.368 opiniones
Se escribió una opinión 12 octubre 2017

Lo voy a escribir en español y voy a tratar de escribirlo en ingles aunque no es mi fuerte claramente!
Vine muy desilusionada, no parece un hotel 4 estrellas.Parece viejo y le falta mantenimiento. Llegamos cansados después de tanto viaje y nos encontramos con el personal que era muy lento para atendernos, parecía que no estaban capacitados. Una vez que nos llevaron a la habitación( nos llevo una señora supongo que de origen polinesio, de estatura pequeña) parecía medio loca y cuando nos entregó la habitación lo confirmo. Cuando le entregamos la propina, se sentó en nuestra cama muy cómodamente y se puso a contar billete por billete en nuestra cara, totalmente desagradable.
La limpieza de todo el hotel en general deja mucho que desear. Especialmente las habitaciones no las limpian a fondo, la ducha estaba llena de sarro . Estuvimos 7 noches, pedimos que nos cambien las sabanas y jamas lo hicieron.
Yo había leido muchos comentarios diciendo que el desayuno era buenísimo y nada que ver! Tenia re poca variedad y todo de calidad intermedia. Lo peor era que para desayunar teníamos que elegir los platos porque muchos estaban sucios, pareciera como que tenían comida pegada!
La cena show es cara y no lo vale! Las dos veces que la contratamos fue la misma comida prácticamente, poca variedad de opciones. El baile una vergüenza, parecía que muchos de los bailarines era la primera vez que bailaban porque no sabían los pasos. Cuando lo vimos pensamos esto era el baile?? Quedamos re desilusionados pero por suerte en morea vimos un baile como corresponde!
Lo peor que me paso es que soy alérgica a los gatos. El primer día desayunando vi que había uno así que amablemente pedí si lo podían retirar de la zona del desayuno, primero se sieron en mi cara y no me dieron bola. Pasado el cuarto día de quejarme todas las mañanas , hable con la gerente quien se comprometió a llevarse el gato por el resto de mi estadía. Lo mas asqueroso fue que en una de las tantas veces que me queje, una de las que estaba atendiendo agarro el gato y lo entro para el sector de La Cocina, desagradable!!!
Tienen mucho personal poco capacitado porque cuando pedís algo re tardan y están todas dando vueltas o charlando!


We couldnt belive that it is a 4 star hotel.
The hotel looks very old,It need a lot of maintenance.
When we arrived to the hotel the check in was very slow, people in the recepción is not trained. I dont remember the name of the conserje that show as our room ( she is an old Women,the short stature) but when we give her a Tip she SIT IN OUR BEAD TO COUNT THE MONEY!!!! She Count the Bills in our face, it was a disgasting person.
The cleaning in general was unpleasant . The room wasnt clean like the room of a hotel , the shower was too dirty. We stay 7 days and they never change our ned sheets!!!!
The breakfast wasnt good!! It is all the days the same and very Poor! And the worst was that the dishes to served has leftover food, the dishwasher didnt clean very well.
We had 2 times the bufett dinner that cames with show. The food was Poor like in the breakfast and the show was embarrassment, the dancers did not know the steps. Luckily in morea I could see a real dance
The personal of the hotel was very Poor, they do not have good presence and some of them were very disrespectful.
And the worst thing for me was that there was 2 cats in the hotel,I have allergy of them. I told in the reception a lot of times my Problem and the personal of the hotel laughed about it, they thougth like it was funny for me. Four days before that I told a lot of times of my Problem,the manager speak with me and told me that they Will take the cat. In one of the times that I was having breakfast and I ask to take the cat out of me , one of the person of the hotel take it and I dont undertand with she enter to the kitchen with the cat, not very clean.

  • Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a analiasantoro
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0564GM, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 13 octubre 2017

Estimada senora,
Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir sur experiencia en Sofitel Marara Beach Resort. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Y los tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros huespedes. Accepte nuestras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Una vez más, gracias por sus comentarios y espero recuperar su confianza en una futura estadía.
Maururu!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 23 septiembre 2017 mediante dispositivo móvil

De todos los hoteles donde hemos estado para nuestra luna de miel en Polinesia este es sin duda donde nos han ofrecido el mejor trato. Llegamos a la isla del aeropuerto en Bora Bora y nos estaban esperando con un collar de flores de bienvenida. Nos subimos en su barco y nos llevan al hotel. Al llegar nos ofrecen un coco natural y una bebida mientras hacemos el check in. Escogimos la habitación bungalow con vistas al jardín, con una cama King size. Al llegar a la habitación nos encontramos unos dulces de bienvenida y nos dicen que las bebidas del mini bar están incluidas y se reponen diariamente. El resort ofrece material para snorkeling, kayak y toallas para que las puedas utilizar gratuitamente.
Realmente nos gustó hospedarnos en el sofitel!

Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
1  Agradécele a A Y
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0564GM, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 septiembre 2017

Ia Orana y gracias por compartir su experiencia en Sofitel Bora Bora. Estamos contento que tuvo una estacia Manifique en Sofitel Bora Bora y esperamos tener la oportunidad de recibirlos de nuevo.
Maururu!

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Se escribió una opinión 24 julio 2017

Estuve alojada dos noches en un bungalow vista jardin. Es un hotel lindo, pero que está pidiendo mantenimiento a gritos. Detalles de pintura, humedades en paredes, bombitas de luz quemadas.
Espacios comunes: lindos. Sin ser lujosos.
Check in: fue rapido y buscaron a alguien que hablara algo de español a pesar de no solicitarlo. Muy atenta
Check out: nos quisieron cobrar la habitación prepaga. Pero al aclarar los tantos, no hubo problema
Desayuno: excelente! Lo mejor del hotel. Muy completo y buenas opciones. Excelente panaderia.
Playa: muy linda. finita y da sombra rápido. Pero la disfrutamos igual.
Playa: con algunos sectores para hacer snorkel.
Bungalows: lindos. Frigobar incluido en la tarifa y se repone todos los dias. Cuartos un poco oscuros y les vendría bien algo de renovación.
Traslado de llegada: en el aeropuerto se nos presentó un chico como empleado del hotel (tenia su cartelito en la pechera, pero no recuerdo su nombre): con una sonrisa nos buscó en el listado de pasajeros y nos ofreció dos formas de llegar al hotel. En lancha del mismo hotel a un precio de eur 130 por persona o sino nos ofreció e instó a que eligiéramos el ferry gratuito del aeropuerto y un taxi que nos buscaria por el puerto de Bora Bora, prefijando un precio de 5000 francos (usd 50) para cuatro. Como la diferencia era enorme, elegimos la segunda opción. Pero nos llamó la atención de que la persona que nos esperó no era un taxi sino más bien un servicio privado. Amable, pero sentimos que había "gato encerrado". Cuando hicimos el check out en el hotel, y coordinamos para que un taxi nos buscara para volver a llevarlos al puerto, la empleada de recepción nos dijo que nos saldría 2500 francos. La mitad!!! Le comenté lo que nos había pasado. Y no se vio sorprendida.. como si estuvieran acostumbrados a que estafen a los huéspedes. No nos cobraron el taxi de regreso, lo que le agradezco. Pero me parece más importante que solucionen el tema para que no siga pasando con futuros clientes. No sé si volvería. Parecen más lindos los hoteles ubicados en el motu de enfrente, pero hay que poder pagarlos.

Consejo sobre las habitaciones: Si eligen bungalows vista jardín, que nos sean las pegadas a la calle poruqe pueden resultar ruidosas.
  • Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
3  Agradécele a nickybuenosaires
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0564GM, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 julio 2017
Traductor de Google

Ia Orana and thank you for sharing your experience at Sofitel Bora Bora! Please, be sure that we will take your feedback in consideration in order to improve our guests experience especially with taxis. We were very delighted to host you and we look forward to welcome you back again ! Maururu !

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 20 julio 2017

Toda la fantasia arranca ya en el aeropuerto de Bora Bora donde te reciben con una guirnalda de flores y una lancha te espera para llevarte al hotel, todo sigue con la calida bienvenida de Anita, super atenta, donde me explicó todo lo referente al hotel, hasta me acompañó a la habitacion para mostrarme como funcionaba todo. No hablo una palabra de francés, asique me manejé con el ingles perfectamente, y Anita hablaba castellano asique no tuve problemas con el idioma.
Me aloje en una habitacion del jardin, son grandes y comodas, con todas las comididades que uno espera, aire acondicionado, ventilador, articulos de baño, todos los dias dejaban agua y gaseosas en el mini bar de la habitacion que estaban incluidos sin cargo. La conexion de Wi Fi era un poco lenta pero sirvió para comunicarse sin problemas. La habitacion estaba en la segunda linea de bungalows, pero a 20 mts de la playa, un placer! En la playa te proveen de toallas y equipos de snokel, los chicos eran muy atentos.
El desayuno buffet era variado y abundante, las camareras fueron muy cordiales y simpaticas.
El bar era muy bonito y tranquilo para tomar algo a la noche y podias ver el show de danzas sin necesidad de sentarte a cenar. Si buscan un noche agitada, no es el destino correcto, es todo muy tranquilo y practicamente a las 22 hs se termina todo.
A unos 300 mts fuera del hotel hay un mercadito donde se puede comprar y llevar al hotel sin problemas.
Vale aclarar que viajé sola y siempre me hicieron sentir acompañada, Bora Bora no es solo los "Overwater Bungalows", salgan a conocer la isla, yo alquile una bicicleta para recorrerla, solo me tomo 3 hs, en el camino se encontraran con los amables "ia orana" de todos los que crucen, salgan a la aventura, asi pueden ver como viven los lugareños, sus costumbres, hablen con la gente, este paraiso es mucho más que una laguna multicolor!
No pueden perderse el tour "Eco Natura Full Day" que compre en el hotel, nadar con mantarrayas y tiburones fue algo inolvidable!
Realmente superó mis expectativas! Volveré algún día....

  • Estadía: julio de 2017, viajó solo
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
3  Agradécele a Mariana F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0564GM, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 julio 2017

Ia Orana Mariana,
Gracias por compartir su experiencia en Sofitel Bora Bora. Estamos contento que tuvo una estacia Manifique en Sofitel Bora Bora y esperamos tener la oportunidad de recibirlos de nuevo. Maururu!

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 13 julio 2017

Este hotel es muy lindo si buscan un presupuesto medio en Bora Bora. Las instalaciones no son lujosas y la playa es pequena. Tiene pocos Bongalows Over the water y se ven casi desde la calle. la ultima noche nos alojamos en el Private Island, en frente (misma cadena) y la diferencia es excepcional. Si voy a destacar que el desayuno de este hotel es excepcional, y tenes muchos restaurantes cerca. Incluso a dos bloques hay una pizzeria italiana por USD 15. La pileta es hermosa. Si salen dejen todo cerrado. Sobre todo por la noche. Las habitaciones estan llenas de lagartijas.

Estadía: noviembre de 2016
Agradécele a inesperezsantoro
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0564GM, Directeur général en Sofitel Bora Bora Marara Beach Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 julio 2017

Ia Orana y gracias por compartir su experiencia en Sofitel Bora Bora. Todos sus comentarios seran tomados en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros huespedes. Gracias por haber escojido nuestro hotel durante su estancia en Bora Bora. Maururu!

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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