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2 - 7 de 2.322 opiniones
Se escribió una opinión 25 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy lujoso, pero algo sobre cargado, la comida muy rica y sobre todo el desayuno.
En las comidas y cenas variedad, pero a todo le ponen picante la verdad.
Camas muy cómodas.
El resort está en un sitio muy bonito y cerca del safari, y de otras actividades

Estadía: junio de 2018, viajó con la familia
1  Agradécele a PEDRO R
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francois d, Guest Relations Manager en The Palace of the Lost City, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 de julio de 2018
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Dear PEDRO R

Thank you so much for taking the time and reviewing your stay with us.

Your feedback is appreciated.

Kind regards

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Se escribió una opinión 25 de marzo de 2018 mediante dispositivo móvil

Es uno e los hoteles más espectaculares que he visitado, todo es grandilocuente. Pasé el Año Nuevo en ese lugar con mi familia. Lindos recuerdos, excelente atención y muy buena comida. Es un hotel que uno se impresiona con cada rincón!

Estadía: diciembre de 2017
Agradécele a Paz C
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francois_dtoit, Guest Relations Manager en The Palace of the Lost City, respondió a esta opiniónRespuesta de 26 de marzo de 2018
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Dear PazC

Thank you so much for reviewing your stay!

Glad you enjoyed New Year with us!!!

Regards

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Se escribió una opinión 1 de marzo de 2018

El complejo es muy extenso y muy lujoso....demasiado, artificial y con exceso de decoración, si te gusta este estilo es recomendable, las habitaciones amplias, la atencion es despareja, desayuno espectacular, piletas y parque acuático excelentes y divertidos salvo el susto con los monos al borde de los toboganes , tienen servicio de transporte gratuito a otros sectores de Sun City, es caro pero distinto, si vuelvo a Sudáfrica voy a pasar el dia al parque acuático y no al hotel

  • Estadía: febrero de 2018, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a EzeY163
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francois_dtoit, Guest Relations Manager en The Palace of the Lost City, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 de marzo de 2018
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Dear EzeY163

thank you so much for your review.

It is appreciated

Kind regards

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Se escribió una opinión 23 de febrero de 2018

No pueden tener personal así.estaban dentro de mi billetera, inaceptable! Hicieron como la actuación de que iban a investigar borró fui robada, nadie me devolvió nada. Una vergüenza!!! Obviamente el personal dirá que es inocente.

Consejo sobre las habitaciones: Guarde toda su valija en las cajas de seguridad
  • Estadía: febrero de 2018, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a alicarro
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francois_dtoit, Guest Relations Manager en The Palace of the Lost City, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 de febrero de 2018
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Dear Valued Guest

Thank you kindly for your feedback after your recent stay at The Palace, all feedback from our guests is extremely important and assists us to constantly strive to improve service excellence.

Yours sincerely

Hotel Manager
The Palace - Sun City

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Se escribió una opinión 14 de enero de 2018

El hotel está situado en un complejo enorme, Sun city, el que posee una única entrada por la cual ingresan quienes están alojados en cualquiera de los hoteles y también los turistas de ocasión que pagan una entrada por hacer una visita durante ese solo día. Este hotel, luego del ingreso, es el último de los tres o cuatro que existen allí, está al final del camino y queda como apartado, está más reservado. Es importante relacionarlo con el complejo porque algunos servicios que son ofrecidos en el hotel son comunes al complejo, o sea, son de acceso también para los pasajeros de los otros hoteles y los turistas de ocasión. Por ejemplo la pileta con olas, el spa, el casino o el centro comercial. A todos esos lugares se puede llegar a pie pero no están muy cerca, existen transportes internos gratuitos y regulares para facilidad de los pasajeros. Palace of de lost city se caracteriza por ser el más lujoso y el más privado de todos los hoteles ya que hasta allí no llegan los visitantes ni los turistas de ocasión pues todas las actividades ¨comunes¨ son anteriores a la llegada a este hotel, y lo que se ofrece allí dentro no es accesible para los demás, cancha de golf, piletas o restaurants. El hotel en sí es paradisíaco y la atención buena. Apenas llegamos solo debí entregar la llave del auto y ellos se encargaron de todo, del equipaje y del vehículo. Una asistente nos acompañó a la conserjería y luego hasta la habitación. El lujo sobra, la atención del personal es diversa, algunos son muy bien dispuestos y otros, no tanto, esta falencia la subrayo en conserjería sobre todo por ser un lugar crítico. El cuarto un lujo, como todo en el hotel, aunque de a poco se pone viejo. Lo destacado es que todo el hotel está inmerso en medio de la naturaleza, pájaros hasta dentro del salón del desayuno y algún mono dando vueltas por la zona de piletas además de abundante vegetación. Desayuno muy abundante y completo. Personal del restaurant Crystal de maravillas.
Entiendo que los precios sean caros dado que es un hotel lujoso, pero por lo mismo es poco aceptable que el personal no esté 100% acorde con ese nivel de servicios puesto que en varias ocasiones, en el bar por ejemplo, o en zona de piletas, o conserjería, he notado que la atención no es buena. Pero no es igual la queja para todos y eso parece evidenciar que depende más de las individualidades de cada trabajador que de una política del hotel tendiente a asegurar un trato homogéneo y profesional por parte de sus empleados.

  • Estadía: diciembre de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
3  Agradécele a Alfonso E
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
francois_dtoit, Guest Relations Manager en The Palace of the Lost City, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 de enero de 2018
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Dear Alfonso E

Thank you so much for your extensive review of your stay at the hotel

It is appreciated

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