Contratamos este hotel, porque nos gustó por internet, simplemente leyendo la recomendación de otros viajeros y viendo fotos del mismo. Elegimos una habitación trailhead con vistas cama extragrande. Muy buena habitación, unas vistas increibles, con estacinamiento para el auto muy cercano. Tiene una linda piscina, un lugar para caminar dentro del hotel del cual se divisan unas vistas increibles ( ver el atardecer). Tiene buen desayuno y muy diligente servicioMás
Fui a Sedona a probar un vuelo en globo aerostático. El hotel fue una sorpresa. Habitación muy bonita, la piscina era preciosa. Delicioso desayuno. Excelente personal de mañana, lo único que no me gustó fue el personal de la noche (no nos ayudó, no fue amable)
Dear ErikaS:
It's great to hear that you were very pleasantly surprised with regards to the quality of your accommodations, the free breakfast, and our pools. With regards to our night staff coming across as unfriendly, there is no reason for that. I'll share your comments with our crew at our staff meeting this week. We have a tenured crew, and they will respond positively to your constructive criticism.
Chris Bosselmann
General Manager
El hotel tiene un pésimo servicio. Todo el personal de recepción es poco agradable, tanto las mujeres como hombres. Tiene un concepto arrogante para el trato con los clientes. Me he quejado al respecto pero el personal continuo con un trato horrible.
La habitación es amplia y confortable. Sin embargo, el servicio de limpieza es pésimo. Durante dos días permanecieron 4 almohadas afuera de mi cuarto y no las recogieron. Una tarde llegue al hotel como a las 6 PM y no estaba hecha la limpieza del cuarto. Reclame y me dijeron que ya no tenían personal y que no podían hacer nada. Me enviaron una persona de mantenimiento a hacer la limpieza y la persona fue muy amable pero dijo que no sabia ni hacer una cama. insistí con la persona del recepción y logre que me cambiaran de cuarto.
El desayuno era basico y ser servia en un lugar de mínimo espacio, con una persona que recogía todo unos 15 minutos antes que terminara el horario.
Y lo peor de todos es que por esos servicios he pagado mas de 200 dolares la noche. realmente una estafa, la verdad es que el hotel merece ser calificado de lamentable y pésimo. Mi recomendación es que escapen a ese hotel y no entreguen un solo dólar de su bolsillo en esa empresa, hasta tanto no mejore su calidad de servicio y baje su precio.
Fue una experiencia que debo olvidar. Recomiendo NO visitarlo.
