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2 - 7 de 1.377 opiniones
Esta opinion se tradujo del inglés. Ver el original
Se escribió una opinión 6 octubre 2015

Fui a Sedona a probar un vuelo en globo aerostático. El hotel fue una sorpresa. Habitación muy bonita, la piscina era preciosa. Delicioso desayuno. Excelente personal de mañana, lo único que no me gustó fue el personal de la noche (no nos ayudó, no fue amable)

Agradécele a erikas435
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
ArabellaHotelSedona, General Manager en Arabella Hotel Sedona, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 octubre 2015
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Dear ErikaS:

It's great to hear that you were very pleasantly surprised with regards to the quality of your accommodations, the free breakfast, and our pools. With regards to our night staff coming across as unfriendly, there is no reason for that. I'll share your comments with our crew at our staff meeting this week. We have a tenured crew, and they will respond positively to your constructive criticism.

Chris Bosselmann
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 26 mayo 2015

El hotel tiene un pésimo servicio. Todo el personal de recepción es poco agradable, tanto las mujeres como hombres. Tiene un concepto arrogante para el trato con los clientes. Me he quejado al respecto pero el personal continuo con un trato horrible.

La habitación es amplia y confortable. Sin embargo, el servicio de limpieza es pésimo. Durante dos días permanecieron 4 almohadas afuera de mi cuarto y no las recogieron. Una tarde llegue al hotel como a las 6 PM y no estaba hecha la limpieza del cuarto. Reclame y me dijeron que ya no tenían personal y que no podían hacer nada. Me enviaron una persona de mantenimiento a hacer la limpieza y la persona fue muy amable pero dijo que no sabia ni hacer una cama. insistí con la persona del recepción y logre que me cambiaran de cuarto.
El desayuno era basico y ser servia en un lugar de mínimo espacio, con una persona que recogía todo unos 15 minutos antes que terminara el horario.

Y lo peor de todos es que por esos servicios he pagado mas de 200 dolares la noche. realmente una estafa, la verdad es que el hotel merece ser calificado de lamentable y pésimo. Mi recomendación es que escapen a ese hotel y no entreguen un solo dólar de su bolsillo en esa empresa, hasta tanto no mejore su calidad de servicio y baje su precio.

Fue una experiencia que debo olvidar. Recomiendo NO visitarlo.

Consejo sobre las habitaciones: Mi mejor consejo es que la gente busque otro hotel. En caso que no quede otra opción, soliciten cuartos que miren a la montaña.
  • Estadía: abril de 2015, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Se escribió una opinión Hace 3 días

  • Estadía: abril de 2018, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
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Arabella Hotel S, General Manager en Arabella Hotel Sedona, respondió a esta opiniónRespuesta de Hace 2 días
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Se escribió una opinión Hace 5 días mediante dispositivo móvil

Estadía: abril de 2018, viajó en pareja
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Arabella Hotel S, General Manager en Arabella Hotel Sedona, respondió a esta opiniónRespuesta de Hace 2 días
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Se escribió una opinión Hace 5 días

  • Estadía: abril de 2018, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
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Arabella Hotel S, General Manager en Arabella Hotel Sedona, respondió a esta opiniónRespuesta de Hace 2 días
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