Este es un hotel 2 estrellas, pero es increíblemente limpio, hermoso (una decoración preciosa) y con una atención muy buena, ellos nos ayudaron hasta de subir y bajar las maletas del auto. Las camas son buenas y el baño impecable, con agua caliente todo el tiempo. Los desayunos son buenos (incluye pastel, pan, jamón, queso, huevos, jugo y te o café). La ubicación es perfecta, justo al frente de la plaza de Ancud. Lo único más o menos malo, es que el estacionamiento si es que van en auto, queda a 2 cuadras aprox. Pero no es un inconveniente para nada. Excelente hotel Balai!