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Laly912
La Serena, Chile

"Hermoso entorno"

4,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 15 dic 2019
Fuimos al hotel con compañeros de trabajo, sólo por el día, me gusto mucho el lugar, teníamos quinchos para hacer asado, varios lugares donde almorzar, áreas verdes, piscinas; las que contaban con salvavidas, baños, centro de spa, lugares donde estacionar y una laguna con peces y gansos que son un deleite a la vista, también está cerca el río al que llegas caminando y rodeado por las montañas.....Es un hermoso lugar que vale la pena visitar; eso sí que el valor diario podría ser más económico
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
3,0 de 5 burbujasHabitaciones
3,0 de 5 burbujasUbicación
3,0 de 5 burbujasServicio
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Opiniones (29)
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9 - 14 de 29 opiniones
Escribió una opinión el 23 de junio de 2018

Lo bueno: En general el lugar es muy bonito y el entorno también, cabañas espaciosas con cocina y una chimenea para hacer fuego durante invierno en que el frío es duro. La ubicación es bastante buena también y cuenta con una gran infraestructura para poder pasar unos días muy agradables.

Lo malo: Mala disposición de parte de su staff para atender, no cuentan con llaves de repuesto de las cabañas por lo que si por un descuido se te cierra la puerta no tienen llave para poder abrir (se las llevan las mucamas a sus casas en vez de dejarlas en recepción) y de paso culpan al cliente y lo tratan de pésima forma cuando el error es de ellos. Tampoco hay un buen manejo de la información de cada cabaña, por lo que si un trabajador aloja bajo el patrocinio de una empresa y hace uso del restaurant, el staff te ofrece abonar el costo consumido al total de la cuenta a pagar por la empresa patrocinante, cosa que al final no hacen y después llaman a la empresa acusando al trabajador poco más de ladrón por no pagar el consumo. Pésimo manejo del personal. El lugar da para dar una mejor atención.

Fecha de la estadía: junio de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a cquiroga37
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hotelvertientes, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Vertientes de Elqui, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de noviembre de 2019

Estimado cliente,
Lamentamos cualquier confusión que le haya hecho pasar un mal momento. Durante este tiempo el personal ha estado en capacitación para mejorar la atención a nuestros huéspedes.
Saludos!

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Escribió una opinión el 27 de febrero de 2018

Estuvimos 7 noches con mi esposa. El lugar es bonito a orillas del río elqui y con 3 piscinas bien mantenidas. El departamento era amplio, sin embargo considerando el precio por noche, la vajilla es escasa y de baja calidad. El baño no tiene secador y tampoco ninguna repisa donde colocar accesorios de baño. El restaurante tiene una carta limitada y el día lunes no atiende. El fin de semana se pierde la tranquilidad del lugar pues tiene una área de picnic bastante grande con acceso a las piscinas que es frecuentada por gente que va por el día a disfrutar del lugar. Cuenta con un SPA muy bien atendido por una persona externa. La recepción puede coordinar cabalgatas por el sector.

Fecha de la estadía: febrero de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a cerroaltar
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hotelvertientes, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Vertientes de Elqui, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de noviembre de 2019

Estimado cliente, hemos renovado nuestras instalaciones y detalles en estas para un mayor confort.
Esperamos tenerlo pronto de vuelta, saludos!

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Escribió una opinión el 3 de diciembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Es mi camping preferido en el valle del elqui, es un lugar que tiene de todo, tranquilo, buenas instalaciones , tiene piscina y rio, quincho para hacer sado, se puede entrar con auto hasta el borde del Río, tiene una Laguna artificial con koi y gansos, tiene 3 piscinas, restaurant y hotel si quieres pasar La noche, muchas áreas verdes , hay que venir en auto , tiene diferentes precios durante el año, es más caro en verano, pero durante el año es un agrado venir , mucha paz y tranquilidad , un lugar muy recomendable para venir muchas veces y conocer

Fecha de la estadía: diciembre de 2017
Agradécele a 158ernestov
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Hotel Cabañas V, Gerente en Hotel Vertientes de Elqui, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de febrero de 2018

Muchas Gracias Estimado !! Esperamos poder atenderlos nuevamente

Un gran abrazo para usted y familia

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Escribió una opinión el 30 de marzo de 2017 mediante dispositivo móvil

El lugar es lindo. Divertido que hayan Gansos paseando por ahí. Los lugares para hacer asados bien ubicados y con vista ok. Sin embargo es inconcebible que acopien materiales de reparación en medio de esa zonas!!! Lo logico es reparar y llevarse de inmediato lo restante sino el remedio es peor que la enfermedad.

Fecha de la estadía: marzo de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a C9728DHerict
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hotelvertientes, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Vertientes de Elqui, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de noviembre de 2019

Hola Eric!
Efectivamente estuvimos haciendo algunas renovaciones en nuestro parque natural, y ahora está realmente hermoso.
Lamentamos los inconvenientes que esto te haya generado, te invitamos a redescubrir nuestras lagunas y granja natural al aire libre.
Un afectuoso saludo!

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Escribió una opinión el 27 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Este lugar es ideal para pasar unos días en familia, o en pareja también , ya que es paradisiaco por su hermoso entorno , muchas áreas verdes, 5 piscinas, animalitos y sin dejar de mencionar el despejado cielo que ofrece esta zona geográfica.
Habría que mejorar algunos detalles en las cabañas como por ej: mejor aseo, muebles algunos en mal estado. Consejo: incluir wifi

Fecha de la estadía: enero de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a TaniaVeronica
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
hotelvertientes, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Vertientes de Elqui, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de noviembre de 2019

Hola Tania!
Actualmente (2019) hemos renovado nuestras instalaciones y el personal de aseo se encuentra en constante capacitación. Debido a la gran extensión de nuestro complejo es difícil llegar a cada rincón de este con Wi-Fi, pero estamos en proceso de mejoras tecnológicas.
Un afectuoso saludo y gracias por tus comentarios

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