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“Caro y mal servicio”

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Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort
En el puesto n.º40 de 51 hoteles en Key West
Se escribió una opinión 3 enero 2016 mediante dispositivo móvil

El lugar es muy bonito
Pero un hotel de lujo ???? Caro sí que es y las tasas más
El servicio de habitación y recepción es correcto ( sin más)
Pero el bar malo , caro y ni saben prepara minutos por ejemplo
El bar hace de restaurante vulgar con pocas cosas
El servicio es tan malo que no te cambian los cubiertos aunque si no lo pides
Cena fin de año ( 85 dólares) mal servido , poca luz y en las mismas mesas del bar con una cena francamente vulgar
Un cóctel mini de 4 gambas , carne y un mino postre
El desayuno tampoco te cambian los cubiertos ( aunque pases de huevos a fruta) te los dejan en la mesa sucios!! Hay que pedirlo !!
Es lamentable que no haya un restaurante
Mal

Estadía: enero de 2016, viajó con la familia
1  Agradécele a pescadoypescado
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Steven T, Manager en Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 enero 2016
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Dear pescadoypescado,

We appreciate your review in regards to your recent stay at Casa Marina Resort. We have shared your feedback in regards to your expectations of Waldorf Astoria Resorts with our management team. It is the feedback of guests such as you that assists us in the training of associates and the improvement of our resort.

Sincerely,

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21 - 27 de 7.513 opiniones

Se escribió una opinión 29 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

key west es hermoso, el hotel realmente un paraiso, la zona exterior cuenta con dos piletas bar y una pequeña playa privada que da a un muelle divino para ver los atardeceres. El servicio del hotel es muy bueno, desayuno muy completo, en cuanto a las habitciones son comodas y amplias lo unico malo es q al no tener ventilacion al exterior hay un poco de olor a humedad y se envicia el aire. Despues de eso todo es excelente a la noche podes cenar a orillas del mar lo recomiendo!

Estadía: noviembre de 2015, viajó con la familia
Agradécele a Marce G
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Cole T, Manager en Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 31 diciembre 2015
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Dear Marce G,

Thank you for leaving a very nice review of your recent stay at the Casa Marina. I'm very glad that you found so much to enjoy at our resort. You clearly made an effort to get to know our property, and your satisfaction with our property is definitely a result of our familiarity with what we offer our guests. I hope we will see you back for another vacation to paradise!

Regards,

Cole

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Se escribió una opinión 12 diciembre 2015

Buen hotel, pero extremadamente caro para lo que ofrecen. Es el único con playa privada, pero no es apta para el baño. Demasiadas rocas. La piscina pequeña, no mucha gente. Siempre toallas limpias a disposición y en general muy bien atendido. Las habitaciones bonitas, muy limpias. Me alojé en una suite lanai patio que vale la pena. En general en un hotel pequeño, la comida buena, pero sobre valorada. De todas formas es lo mejor que hay en Key West. Buena luna de miel.

  • Estadía: enero de 2015, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a carolina z
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Cole T, Manager en Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 13 diciembre 2015
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Dear carolina z,

Thank you for leaving a review of your recent stay at the Casa Marina. I'm happy to read that you had such an enjoyable honeymoon staying at our resort. We are always aiming to provide the best service and luxurious atmosphere for our guests, and we appreciate your feedback about our property. I hope we will see you again for your next special occasion you spend in paradise!

Regards,

Cole

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Se escribió una opinión 20 noviembre 2015

El hotel es muy bueno como así también el servicio, la pileta, el desayuno y la tranquilidad del lugar, solo les diría que si van ilusionados con meterse al mar como se ve en algunas de las fotos no es posible ya que esta lleno de piedras y algas que dan feo olor en la orilla, igualmente hay armada una playita de arena con reposeras que esta muy bien para descansar.

Consejo sobre las habitaciones: Muy buen lugar para descansar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: octubre de 2015, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Patricio M
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Cole T, Manager en Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 noviembre 2015
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Dear Patricio M,

Thank you for leaving a nice review of your recent stay at the Casa Marina. I am very glad to read that you enjoyed the majority of your experience at our resort, especially your comments about our relaxing outdoor areas. We have much more to offer than our beach chairs and hammocks, despite how great they are, and I hope you will return to visit our property the next time you come to Key West!

Regards,

Cole

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Se escribió una opinión 6 octubre 2015

En general el hotel es muy bueno, el nivel de las instalaciones y del personal es alto igual que el de los huéspedes. Lástima que la playa esté llena de algas. Nosotros estuvimos en agosto y creo que toda la zona tiene el mismo "problema". Lo que no nos gusta nada es que te intentan "colar" el VALE (parking reservado) o el parking general del hotel, con unos precios, para mí, abusivos. Sobre todo teniendo en cuenta que en la zona se aparca con gran facilidad.
En general la zona, Cayo Hueso (Key West), nos gusto pero....yo no volvería.

  • Estadía: agosto de 2015, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Gianla R
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Rainey W, Front Office Manager en Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 octubre 2015
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We are extremely sorry the resort did not meet your expectations. It is the feedback of guests such as yourself that assists us in the training of associates as well as continued maintenance of our facilities. If you would like to discuss your stay or if you should be in Key West again please contact us for personalized service.

Sincerely,

Rainey W

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Se escribió una opinión 30 septiembre 2015

No muy limpio, de hecho, el suelo del comedor principal muy muy sucio, patas de las mesas dentro y fuera cojas, el personal de comedor nada preparado, ni en idioma ni en trato, la recepcionista apática y contestona....las palomas se cuelan en el comedor.

  • Estadía: agosto de 2015, viajó con la familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a evamriv
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Cole T, Manager en Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 octubre 2015
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Dear evamriv,

Thank you for leaving a review of your recent stay at the Casa Marina. I'm very disappointed to read that you found so many flaws with our resort during your time here. We are always aiming for excellent service in a luxurious and sophisticated atmosphere, and I regret that we were not able to show this to you during your vacation. Nonetheless, I know we could impress you so much more, given another opportunity, and I hope you will consider staying with us once more the next time you are in Key West.

Regards,

Cole

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Se escribió una opinión 21 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente ubicación. Edificio en excelentes condiciones. Habitaciones amplias y muy limpias. Area de piscina muy buena. Wi fi solo en habitaciones. Desayunos en el bar del hotel muy caros. Buen acceso al área de playa. Poca atención personalizada.

Estadía: julio de 2014
1  Agradécele a Leonardo1120
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Información adicional sobre Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort

Dirección: 1500 Reynolds St, Key West, FL 33040-4768
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Cayos de Florida > Key West
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas) Restaurante Servicio de habitación Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º  7 de hoteles en la playa en Key West
N.º  9 de hoteles de spa en Key West
N.º  16 de hoteles de lujo en Key West
Rango de precios: $213.736 - $430.432 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Casa Marina Key West, A Waldorf Astoria Resort 4*
Cantidad de habitaciones: 311
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Casa Marina, a Waldorf Astoria Hotel Key West
Waldorf Astoria Key West
The Waldorf Astoria Collection
Casa Marina Resort Key West
Casa Marina Key West

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