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1 - 6 de 2.455 opiniones
Escribió una opinión el 7 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

A la hora del check in pareciera un tiempo compartido tratando de venderme un upgrade que debería de ser por omisión por el status de rewards de Marriott .La habitación ocean front tiene vista muy limitada porque el hotel está construido en forma de c por lo tanto son mejores aunque sean de menor costo las laterales del lado de afuera de la c porque cubren más vista de playa y de mar
El servicio del bar de la playa el Salonero parecía que estuviera en un concurso de los más gruñones o mal encarados si no le gusta su trabajo que busque otro en otro lugar y que cambie de profesión
Los que colocan las sillas y sombrillas lo hacen a la carrera y dejan los vasos y botellas sucias en otra silla y ahí las van intercambiando en fin el hotel bello las instalaciones bonitas pero su personal como que no disfruta o no le gusta lo que hace como tratando que usted no vuelva

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
2  Agradécele a oscars934
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheRitzCarltonNaples, Hotel Manager en The Ritz-Carlton, Naples, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de septiembre de 2019
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Dear oscar934,

Thank you for your recent review on Trip Advisor. Your constructive comments are very important to us. I am saddened to learn that you stay was not up to the standards of service we strive to provide to all our guests. I will share your comments with the team and reinforce the importance of training that focuses on providing excellent service that is gracious, personalized and attentive. We do not tolerate negative behavior from our ladies and gentlemen and will address this seriously.
Thank you again for sharing your valued feedback and again my apologies for the disappointing experience. I hope you will give us another opportunity with a return visit to The Ritz-Carlton, Naples.

Sincerely,
Jon McGaunn
Hotel Manager

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Escribió una opinión el 30 de julio de 2019 mediante dispositivo móvil

La habitación estaba OK.
El servicio bueno, pero normal. Esperabamos mejor atención considerando el precio. No hay wi-fi en sector piletas ni en la playa ni tampoco en el Bar/restaurante de la playa.
Las reposeras de la playa no son de categoría y el servicio muy regular.
A las 5 de la tarde ya no hay nadie del hotel para asistirte o darte toallas en la pileta.
El Desayuno Buffet sale algo de usd30 y no incluye cafe Latte ! Rarísimo! Nos los cobraron a parte usd8! Solo incluye cafe (sin leche).

Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradécele a arquisolci
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheRitzCarltonNaples, Director of Guest Relations and Recreation en The Ritz-Carlton, Naples, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de julio de 2019
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Dear arquisolci,

Thank you for taking the time to write a review about your recent visit to The Ritz-Carlton, Naples. I am sorry to learn that we did not meet your expectations during your recent visit. Our mission at The Ritz-Carlton to create exceptional memories and I regret this was not the case during your stay.
I would welcome the opportunity to speak with you directly to learn more about your experience. Please feel free to contact me at your convenience at (239) 598-6620.

We do hope to welcome you back to our resort in the future.

Tammy Pauly
Director of Guest Relations and Recreation
The Ritz-Carlton, Naples

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 14 de agosto de 2017

El hotel es muy bonito. Realmente no dan ganas de salir del hotel para recorrer otros lugares. Tiene una playa hermosa, muy tranquila.
La gastronomia es excelente, tanto el restaurante de sushi (Duscks) como el italiano, los 2 son espectaculares
Tiene un bar, con venta de cafe, pasteleria, helados, etc. Nosotros no teniamos el desayuno incluido, ese lugar es una buena opción para desayunar.
La atención del personal es excelente.
Quiero destacar la atención de Carla, al hablar español, siempre estuvo dispuesta a ayudarnos.
La limpieza es impecable!
Con respecto a las habitaciones, todas tienen vista al mar
Volveria sin dudas

Fecha de la estadía: julio de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
4  Agradécele a Maria1310
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 30 de mayo de 2017

Me encantó este hotel. Teníamos un cuarto Coastal View. La vista era lindísima y lo bueno es que no daba el sol de frente. El cuarto es bastante grande. El baño es muy cómodo. La playa es amplia. Les recomiendo que vayan a cenar o tamr algo al bar que da a la playa y ver el atardecer. El gimnasio es increíble. Tiene las mejores máquinas!!! El desayuno en Terraza es riquísimo. Tienen bicicletas y son una buena opción para conocer los alrededores. El wi fi funciona muy bien. Todos los empleados son super amables. Sin dudas volvería!

Consejo sobre habitaciones: Los pisos altos tienen excelentes vistas
Fecha de la estadía: mayo de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
2  Agradécele a dolosaraniti
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 2 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Mi esposa y yo nos hospedamos en The Ritz Carlton, Naples y pudimos disfrutar de la playa y del excelente servicio, especialmente en la cena que tuvimos en The Grill, donde pudimos disfrutar de una especial experiencia, gracias al Sr. Aldemar por su sus atenciones y especial atención.

Fecha de la estadía: noviembre de 2016
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Aloftlima
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondida el 9 de noviembre de 2016
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Dear Vicente F:

Thank you for your review, and most of all, thank you for staying with us! I am happy to read that you enjoyed your stay, and the many amenities The Ritz-Carlton, Naples has to offer. From our facilities to the service provided by our Ladies and Gentlemen, The Ritz-Carlton, Naples has it all. Thank you for the wonderful comments about Aldemar. We will ensure to recognize him and share your words.
I hope to have the pleasure of hosting you once again in the near future for another memorable experience.

Warm Regards;

Jon McGaunn
Hotel Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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