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“Pobre trato”

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Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas
En el puesto n.º77 de 264 hoteles en Las Vegas
Se escribió una opinión 17 agosto 2017

el trato a los huespedes es malo, todo te cobran ahi, no hay heladera para usar minimamente, no me limpiaron la habitacion un dia, y al ultimo dia tuve que pedir que me la limpien , sino ni pasaban, te cobran hasta el agua caliente para el mate (argentinos)
sin dudas no te hacen sentir comodos, y la pileta , lo que consumas tiene que ser de su bar que es muy caro, no lo recomiendo , y está alejado de la strip!! me gustaria que me reembolsaran la no limpieza en mi habitacion ..

Consejo sobre las habitaciones: te dan habitaciones a vistas horribles si pagas barato,... discriminacion de clases totalmente
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: agosto de 2017, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
1  Agradécele a Ivo z
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Joshua J, Guest Relations en Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 agosto 2017
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Ivo z,

Thank you for taking the time to provide feedback on TripAdvisor. We are truly sorry to hear that you did not have an excellent stay. We apologize for the cleanliness issues you experienced with the rooms. Your feedback has been shared with our housekeeping managers to address with their team. We strive to create great one of a kind experiences, we apologize that we fell short of these standards during your stay. Thank you for being our guest and we hope this does not deter you from visiting us again in the future.

Thank you,
Josh

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25 - 31 de 8.871 opiniones

Se escribió una opinión 16 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel esta bastante bien aunque cuando entras a la habitación es entrar y no tocar nada porque sino te cargan a la tarjeta aquello que toques. Lo que te avisan es que no toques nada del frigo pero nada de la mesa de objetos. En fin esta bien pero es como ir a dormir a un museo

Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
1  Agradécele a Pedro91spain
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Joshua J, Guest Relations en Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 agosto 2017
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Pedro91spain,

Thank you for taking the time to provide feedback on TripAdvisor for the Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas. We are pleased to hear that you chose to stay at our resort. Thank you for being our guest and we hope to see you again soon.

Thank you,
Josh

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Se escribió una opinión 12 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Muy buen hotel con habitaciones con excelentes vistas a la pisina del hotel y a la ciudad de Las Vegas. Nada que envidiar a los grandes hoteles de la ciudad. Los restaurantes un poco caros. Un buen restaurante del hotel es el Pink Taco; un mejicano muy auténtico!

Estadía: agosto de 2017, viajó con amigos
Agradécele a Xavi G
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Joshua J, Guest Relations en Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 agosto 2017
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Xavi G,

Thank you for the very good review on TripAdvisor for the Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our resort. Thank you for the positive comments about our rooms and restaurant Pink Taco. Your patronage is greatly appreciated and we hope to have you as our guest again soon.

Thank you,
Josh

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Se escribió una opinión 11 agosto 2017

Hermosas habitaciones modernas y silenciosas.Locales muy atractivos para comprar y comer El casino de los mejores, Las piscinas muy atractivas aunque solo pude asistir a una con arena natural pero el ultimo dia cerada por una fiesta.
Falta personal que hable espanol,

Consejo sobre las habitaciones: Vistas a la ciudad pisos superiores
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  • Estadía: junio de 2017, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a PatoArgentina
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Joshua J, Guest Relations en Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 agosto 2017
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PatoArgentina,

Thank you for the excellent review on TripAdvisor for the Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas. We are very happy to hear that you enjoyed your birthday celebration at our resort. Thank you for the positive comments about our rooms and world famous pools. We strive to create one of a kind experiences for our guests. Your patronage is very much appreciated and we hope to have you as our guest again soon.

Thank you,
Josh

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Se escribió una opinión 2 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Estupendo nos alojamos en una suite y todo estaba super limpio la habitación muy grande y la cama perfecta!!!!un gran casino con supermercado y tiendas muy chulo!ideal para luna de miel buen servicio y buena decoración de estrellas de musica con sus trajes y accesorios!

Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Maria M
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Joshua J, Guest Relations en Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas, respondió a esta opiniónRespuesta de 8 agosto 2017
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Maria M,

Thank you for the excellent review on TripAdvisor for the Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our resort. Thank you for the positive comments about our rooms and legendary music memorabilia. We strive to create one of a kind experiences for our guests. Your patronage is greatly appreciated and we hope to have you as our guest again soon.

Thank you,
Josh

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Se escribió una opinión 28 julio 2017

La cadena de Hotel que nunca falla a grandes rasgos... es bastante completo en cuanto a todos los servicions que ofrece.. si creo que la ubicacion no es buena ya que debes movilizarte en movil para llegar a la parte centrica tanto vieja como nueva de la ciudad... si buscas recorrer casinos no te recomiendo este hotel...
Cuando buscas que comer encontras dentro del hotel opciones variadas como la cadena siempre ofrece... las habitaciones son comodas (no asi las almohadas ) tiene sector de fumadores y no fumadores...
En cuanto a la piscina como todas tienen el servicio de toallas y reposeras (encontrar reposeras libres es el tema).
Hay wifi y estacionamiento.

  • Estadía: junio de 2017, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Liz S
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Joshua J, Guest Relations en Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas, respondió a esta opiniónRespuesta de 31 julio 2017
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Liz S,

Thank you for taking the time to provide feedback on TripAdvisor. We are pleased to hear that you enjoyed your stay at our resort. Thank you for the positive comments about our rooms and world famous pools. Many of our guests enjoy our hotels location in proximity to McCarren International Airport and world famous Las Vegas Strip. We do offer a complimentary shuttle service for our guests to and from the Fashion Show Mall on Las Vegas Blvd during designated hours. Thank you for being guest and we hope to see you again in the future.

Thank you,
Josh

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Se escribió una opinión 27 julio 2017 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy muy malo, no hay relación precio/ servicio. La atención en el hotel es pésima, está alejado totalmente del centro de la Ciudad, no hay lugares cercanos para comer.

Pero definitivamente lo peor es el trato del personal, son sumamente antipáticos, tratan a los huéspedes muy mal. Te cobran un precio considerablemente elevado por habitación y en el área de albercas no cuentan con sombrillas lo que se hace intolerable en un clima que oscila alrededor de los 42 grados, y los espacios con sombrillas te los rentan por 40 dólares por persona, jajjaja lo que se convierte en un abuso cuando pagas unas habitación costosa.

Está realmente terrible este hotel: pésima ubicación y pésimo servicio del personal

Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
1  Agradécele a Patricia G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joshua J, Guest Relations en Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 julio 2017
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Patricia G,

Thank you for taking the time to provide feedback on TripAdvisor. We are truly sorry to hear that your stay did not go as expected. We apologize for the shortfalls in service you experienced during your stay. We strive to provide a high level of service for our guests. Thank you for staying with us and we hope this experience does not deter you from being our guest again in the future.

Thank you,
Josh

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas

Dirección: 4455 Paradise Road, Las Vegas, NV 89169-6574
Ubicación: Estados Unidos > Nevada > Las Vegas
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Estacionamiento gratis Restaurante Servicio de habitación Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º  32 de hoteles de spa en Las Vegas
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N.º  36 de hoteles casino en Las Vegas
N.º  64 de hoteles románticos en Las Vegas
N.º  67 de hoteles de negocios en Las Vegas
Rango de precios: $37.652 - $216.975 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hard Rock Hotel and Casino Las Vegas 4*
Cantidad de habitaciones: 1504
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hard Rock Las Vegas
Las Vegas Hard Rock Hotel Casino
Hard Rock Cafe Las Vegas
Hard Rock Hotel Las Vegas

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