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“Es un "quiero y no puedo"”
Opinión sobre: Le Franschhoek Hotel & Spa

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Le Franschhoek Hotel & Spa
En el puesto n.º10 de 12 hoteles en Franschhoek
Se escribió una opinión 16 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

El hotel a primera vista es fantástico, pero tiene muchísimos detalles para mejorar. Los empleados son muy amables, pero no siguen protocolos, esto hace que ocurran cosas como por ejemplo tengas que pedir ayuda para las maletas (en un 4* coml este debería ser automático), no te acompañen a la habitación en el check in ni te muestren las instalaciones. La comida es bastante mala, no así el desayuno que es muy completo. La experiencia en el spa fue desastrosa: primero quisieron acortar nuestro tratamiento de 60 a 30 minutos porque decían que habíamos llegado tarde (estábamos allí 10 min antes pero hay que rellenar un consentimiento excesivamente largo y con preguntas muy inteusivas); finalmente nos ofrecieron un masaje de 45 minutos que no llego ni a eso porque las masajistas tienen que intentar venderte productos al terminar, así que finalizan un poco antes, para escoger los productos que van a venderte y te despiertan como si fuera un anuncio de la TV hablando rápido y con un volumen alto. La calidad del masaje tampoco fue buena. Sinceramente no recomiendo este hotel, tienen que resolver muchos temas antes de poder ser un buen lugar donde alojarse. Hay otras opciones en la región por el mismo precio.

Estadía: noviembre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a Glòria V
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Escribe una opiniónOpiniones (734)
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1 - 7 de 734 opiniones

Se escribió una opinión 20 noviembre 2015

Por trabajo me aloje en este trabajo asi que desconozco si la relacion precio calidad es la adecuada. Lo que puedo decir es que la atencion del personal fue muy buena, la calidad de las habitaciones es buena y amplia.
Los detalles son que me toco una habitacion en un piso superior y el techo es de paja por lo que no tiene buena aislacion sonorica.
La tv es bien basica con pocos canales.
Wifi gratuito solo en el area de recepcion

Consejo sobre las habitaciones: Ojo que las habitaciones mas altas tienen el techo de paja y se escucha mucho el sonido externo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Estadía: noviembre de 2015, viajó por negocios
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a MaxCombes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 14 mayo 2014

Una delicia de hotel en un entorno precioso. Llegamos allí luego de un día completo por los viñedos y nos encontramos con este blanco remanso acogedor.
El hotel está lindamente decorado en tonos de blanco...su restaurante muy bonito. Las habitaciones muy acogedoras.
Su personal de Recepción amabilísimo y profesional. Tuvieron al cortesía de enviarnos una botella de vino.
Como estábamos muy cansadas pedimos room service que fue pronto y delicioso.
El desayuno en un sitio muy lindo con lindas vistas.
La zona de la piscina, los jardines...TODO MUY BONITO.
Es cierto que está lejos del pueblito, pero usualmente uno llega allí con auto y llegar allí sólo es cuestión de minutos.
Unica falla: pésimo internet.. :(

  • Estadía: abril de 2014, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a MariellaCastagnola
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ChrisSnyman, General Manager en Le Franschhoek Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 mayo 2014

Querido MariellaCastagnola,

Gracias por tomarse el tiempo para completar una revisión de nuestra propiedad. Siempre es más gratificante cuando los invitados han disfrutado de su experiencia con nosotros.

Hemos tomado nota de los comentarios con respecto a Internet y estar seguros de que estamos explorando opciones para mejorar.

Definitivamente voy a compartir tu opinión con todos nuestros socios y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo.

Saludos cordiales
Chris C Snyman
Gerente General

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 6 octubre 2012

Nos alojamos alli solo una noche, es un hotel alejado del pueblo, con una vista preciosa de los viñedos. Es muy romántico, tranquilo y elegante. Tiene un spa y una piscina mediana.
Quisimos cenar alli para no ir hasta el centro y esperamos un plato 1 hora 40 minutos, y cuando el mozo nos trajo el plato no era el pedido, y nos lo dejo igual, no se podía reclamar. Malisima la atención del restaurant y ojo que tienen dos cartas! Pidan las dos al llegar, sino solo les ofrecen la mas cara.
El desayuno es excelente, variado y en un salón con una hermosa vista.
El Hotel es precioso, muy lindo para pasar un par de noches.

  • Estadía: septiembre de 2012, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a MARIAN006
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿En qué consiste?
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Se escribió una opinión 31 julio 2017

  • Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Servicio
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Se escribió una opinión 28 julio 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
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Se escribió una opinión 16 julio 2017

  • Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre Le Franschhoek Hotel & Spa

Dirección: 16 Minor Road, Franschhoek 7690, Sudáfrica
Ubicación: Sudáfrica > Cabo Occidental > Franschhoek
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Estacionamiento gratis Restaurante Servicio de habitación Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.º  2 de hoteles de negocios en Franschhoek
N.º  5 de hoteles de spa en Franschhoek
N.º  10 de hoteles de lujo en Franschhoek
Rango de precios: $88.810 - $258.733 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Le Franschhoek Hotel & Spa 4*
Cantidad de habitaciones: 63
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Le Hotel Franschhoek
Franschhoek Le Hotel

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