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“Decepcionada”

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Courtyard by Marriott Lake George
En el puesto n.º6 de 89 hoteles en Lake George
Se escribió una opinión 8 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Sabia de antemano que no debia esperar mucho de este hotel pues esta en un pueblo pero me sorprendio mucho el tener que pagar mas de 300 dolares por un Courtyard. Decidi hacerlo pues solo seria por una noche y entendia me estaba yendo a lo seguro por ir a un Courtyard en lugar de otros hoteles pequeńos que habia por el area, suponia que era "lo mejor" que podia escoger.
Menos mal que solo dure unas cuantas horas ya que llegue despues de las 10:00 pm y tuve que salir antes de las 7:00 am.
Cuando entre a mi habitacion senti un fuerte olor a cigarrillo aun siendo este hotel supuestamente "smoke free", cuando llame al front desk a informarle de esto y solicitarle un cambio de habitacion ya que soy asmatica y soy muy sensible a los olores lo que me dicen es que lamentablemente no tienen mas habitaciones disponibles y que puede enviar a alguien a rociar un spray para mejorar el olor... really?? A mi asmatica, spray de olor ??
Le pedi que por favor enviara a alguien para que constatara lo fuerte del olor y me quede esperando ya que no llego nadie, aparentemente no se sorprendio de la situacion y estan al tanto de que hay habitaciones que han fumado dentro.
Es muy lamentable que un hotel practicamente nuevo este pasando esto.

Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Michbain
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Jared W, Front Office Manager en Courtyard by Marriott Lake George, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 agosto 2017
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Michbain,

Thank you for taking the time to review our property. We hold ourselves to a high standard and in this instance we have unfortunately fallen short in meeting our goal.

We cannot fully control what some guests do in our rooms and as a result we some times have to clean a room to remove the smell of smoke left behind by another guest. In circumstances like that we use a machine that removes the smell from the room but it can take time to work and cannot run while people are in the room. At 11PM when you arrived most, if not all, of our other guests had arrived which is why we were unable to move your room. As far as the spray is concerned, we use febreze which is very effective at getting rid of strong odors like smoke. Perhaps not an option for someone like your self who is asthmatic. Certain circumstances limit us in our solutions to issues such as this, and we apologize for being unable to help in a greater capacity.

We hope that if your travels take you back to Lake George you consider our property so we can make up for your past stay.

Please reach out to me directly if you would like to book.

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1 - 7 de 183 opiniones

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Se escribió una opinión 4 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
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Respuesta de la gerencia:Respuesta de 6 agosto 2017
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Se escribió una opinión 4 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
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Respuesta de la gerencia:Respuesta de 6 agosto 2017
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Se escribió una opinión 31 julio 2017

  • Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
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Jared W, Front Office Manager en Courtyard by Marriott Lake George, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 agosto 2017
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Se escribió una opinión 30 julio 2017

  • Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
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Jared W, Front Office Manager en Courtyard by Marriott Lake George, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 agosto 2017
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Se escribió una opinión 24 julio 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: mayo de 2017, viajó en pareja
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TaylorHall, General Manager en Courtyard by Marriott Lake George, respondió a esta opiniónRespuesta de 26 julio 2017
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Se escribió una opinión 23 julio 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
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TaylorHall, General Manager en Courtyard by Marriott Lake George, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 julio 2017
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Información adicional sobre Courtyard by Marriott Lake George

Dirección: 365 Canada Street, Lake George, NY 12845
Ubicación: Estados Unidos > Estado de Nueva York > Lake George
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Estacionamiento gratis Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
En el puesto n.º6 de 89 hoteles en Lake George
Rango de precios: $65.450 - $168.660 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Courtyard by Marriott Lake George 3*
Cantidad de habitaciones: 119
Opciones de la reservación:
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