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“Trato magnífico por parte del personal del hotel.”
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Excelente
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Descripción general
Villa vacacional -
3 dormitorios, 3 baños, duermen 6
Santa María, Sal

Opiniones de nuestra comunidad

Excelente - basado en 6 opiniones
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yjavaloye...
Santa Cruz de Tenerife, España
1 opinión
“Trato magnífico por parte del personal del hotel.”
Escribió una opinión el 8 de agosto de 2018 para una estancia en agosto de 2018

Una villa espectacular con vistas al mar y una playa paradisiaca a menos de 50 metros. Un 10 al equipo de animación: jugamos todas las tardes a beach volley en un entorno de ensueño. A 10 minutos caminando del hotel fuimos testigos de un espectáculo de la naturaleza: al empezar la noche, pudimos observar como una tortuga marina ponía sus huevos en la orilla del mar.

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9 ago 2018
Thank you for you review! We are happy you had an amazing time, you were great guests!!! We hope to see you again soon! :)
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AnnaV4017
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 14 de septiembre de 2018 para una estancia en agosto de 2018
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14 sep 2018
Hello Anna,

Thank you very much for your review, we really appreciate your feedback.

We are so happy that you had a great holiday and enjoyed your stay at the villa!

Please do come and visit again :)

All the best,

Frankie
AJP Holidays
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Jan-Paul...
Crítico de nivel 6
121 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
Escribió una opinión el 25 de febrero de 2018 para una estancia en febrero de 2018
2
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Respuesta de la dirección
26 feb 2018
Hello Jan-Paul,

Thank you for your review, we really appreciate your feedback.

Please note that we do offer guests beach towels, unfortunately on this occasion they were not supplied on arrival however I understand Oana brought them too you the next day.

Regarding the lights and appliances being UK plugs, all appliances should have UK adaptors so that they can be used. There should always be enough in the villa so that all appliances and lights can be operated. I have instructed our house keeper to check as it may be a case of some being taken from previous guests before your arrival but there should have been enough to swap around if needed. Please also note we could have delivered you some more if needed during your stay :)

The kitchen is also scheduled to be redecorated in low season as we are fully booked until then therefore cannot proceed at the moment however thank you for your feedback on this.

We are glad you enjoyed the resort and hope you had a lovely holiday.

Many thanks,

The team at AJP
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Kirsty169
Burnley, Reino Unido
Crítico de nivel 4
30 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
Escribió una opinión el 16 de julio de 2017 para una estancia en febrero de 2017
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Su edad 35-49
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17 jul 2017
Hi Kirsty,

Thanks so much for your review, we really appreciate your feedback.

Its great to hear you had such a lovely time and felt safe, that's a really important factor that we want all future guests to see therefore i believe your review will definitely encourage more travellers!

Please do come and visit us again.

Many thanks,

Frankie
AJP
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tjsmith72
west midlands
Crítico de nivel 2
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Escribió una opinión el 1 de enero de 2017 para una estancia en diciembre de 2016
3
personas encontraron esta opinión útil.
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Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
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11 ene 2017
Hi Victoria,

Thank you so much for such a wonderful and informative review! We know that your suggestions and advice will really benefit other guests and we will note down some points you mentioned to.

We are so happy you loved the villa and had a fantastic holiday!

Please do come back!

Many thanks

Frankie and the team
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Inspire59...
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 7 de diciembre de 2016 para una estancia en abril de 2016
Google Traductor
2
personas encontraron esta opinión útil.

¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios y amenidades
Servicio
Lo que más le gustó: Entertainment team organising football, volleyball and pool games for the kids
Lo que menos le ha gustado: All inclusive - not able to buy a meal in any of the restaurants on site
Grupo de viaje: Young Children
Su edad 35-49
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Recomendado para:
Escapadas con amigos Familias con niños pequeños
  • ¿Se correspondía el establecimiento con lo anunciado?
  • ¿Recomendarías la ubicación de este establecimiento?
  • ¿Crees que el precio fue bueno?
  • ¿Había acceso a Internet/Wi-Fi desde el establecimiento?
  • ¿Te devolvieron el depósito de seguridad a tiempo?
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Respuesta de la dirección
12 dic 2016
Hello,

Thank you very much for your review, we really appreciate your feedback.

We are glad that you enjoyed the accommodation and that our team were helpful and responsive.

Please note that as a self catering guest, you are able to eat at the restaurants on the resort and pay for your meal by cash or credit card therefore we are unsure as to who told you this could not be done? I questioned your review to the manager at the Tortuga Beach Resort, please see her response below confirming this can be done:

Good afternoon

We hope this message finds you well,

We don’t know why this guest said this, because all the guest can have access to the restaurant ,they can eat and pay by cash or credit.

At the check in we give all the guest the price list for the All-inclusive and the meal price.

You can see in attached the list.

We remain at your entire disposal shall you need any further assistance

Thank you.

Como os melhores cumprimentos,

We are sorry that you were not able to do this. If you can provide me with more information i will get this rectified for you as we do not want future guests thinking they cannot eat at the restaurants without paying for all inclusive.

Many thanks

Frankie
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2 huéspedes
Adultos2
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