Quise pasar un fin de semana (jueves a martes ) con mi novia y elegí este hotel pensando en una buena opción.
La infraestructura se ve bien y limpio, pero la verdad desde la llegada se ven detalles como una toalla un jabón en el baño ( éramos 2 personas ) 1. pedí jabón y toallas llegaron el próximo día después de almuerzo 2. El Viernes después de ir a comer algo a media cuadra del hotel, cerca de las 11 pm llegamos al hotel y nos recibió Juan Pablo Contreras el cual de una forma muy fuerte nos obligó a que mi novia se registrara, siendo que yo ya estaba registrado, le pedí que fuera al día siguiente por la hora y por el cansancio, pero el volvió a insistir, y la tipa que lo acompañaba peor amenazándome con que iban a llamar a la policía. Estuve 30 min discutiendo y finalmente después de una fuerte discusión se conformó con fotocopiar el documentó de identidad de mi novia. 3. El lunes a la hora de almuerzo voy al subterráneo a sacar el auto y encuentro una camioneta gigante aprisionando mi auto, nunca supe quien lo hizo. 4. Hoy al hacer el check out me encuentro con este mismo personaje Juan Pablo, como si nada haciéndome demorar, sabiendo de que debía ir al aeropuerto.
Fin de la historia caro, mal atendido y mala o nula preparación de las personas se supone son quienes te deben brindar una experiencia superior en la recepción que más bien es una decepción.
Viajo mucho por Chile y fuera de Chile, pero nunca me habían hecho sentir mal a propósito en un hotel.
Nunca tampoco me tome el tiempo para escribir un reclamo, pero es una vergüenza lo que pase y me daría mucha pena que alguien pase lo mismo. Hago esto con el fin de que se hagan las correcciones y al menos tengan la intención de mejorar.
