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Opinión obtenida en colaboración con Omni Hotels & Resorts
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Omni Charlotte Hotel, General Manager en Omni Charlotte Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 19 sept 2024
Thank you for sharing your feedback, Elaine. I sincerely apologize for the inconvenience you experienced due to the lack of hot water during your stay. Unfortunately, this was an emergency situation that was out of our control, and I understand how frustrating and disappointing this must have been.
Please know that our team worked diligently day and night to restore the hot water as quickly as possible. We take guest comfort seriously, and we regret that this impacted your experience during your stay.
We hope you might consider giving us another opportunity in the future to provide a more seamless and comfortable stay. I would be happy to provide a complimentary upgrade to one of our suites for your next visit. You may reach out to me at isabella.collins@omnihotels.com to arrange this.
Sincerely, Isabella Executive Office Omni Charlotte Hotel
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Lunettz
Greater Johannesburg, Sudáfrica
2
Escribió una opinión el 19 de septiembre de 2024
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Calidad/precio
Ubicación
Sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Omni Charlotte Hotel, General Manager en Omni Charlotte Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de septiembre de 2024
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spillane_durango
Chicago, Illinois
1
Escribió una opinión el 17 de septiembre de 2024
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Ubicación
Sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Omni Charlotte Hotel, General Manager en Omni Charlotte Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de septiembre de 2024
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Michael K
Apollo Beach, Florida
43
Escribió una opinión el 4 de septiembre de 2024
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Calidad/precio
Ubicación
Sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Omni Charlotte Hotel, General Manager en Omni Charlotte Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de septiembre de 2024
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Julie R
1
Escribió una opinión el 26 de agosto de 2024
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Omni Charlotte Hotel, General Manager en Omni Charlotte Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de agosto de 2024
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ancanty
1
Escribió una opinión el 12 de agosto de 2024
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Ubicación
Sueño
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Omni Charlotte Hotel, General Manager en Omni Charlotte Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de agosto de 2024
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