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“Mal servicio de Housekeeping y Guest Services. Razones por las cuales siempre escoger Marriott”

Los mejores precios para el al
Check-in dd/mm/aaaa Check-out dd/mm/aaaa
Los precios son de 1 habitación, 2 adultos
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Hilton Philadelphia City Avenue
En el puesto n.º47 de 89 hoteles en Filadelfia
EcoLíderesNivel Bronce
Se escribió una opinión 24 agosto 2017

En esta ocasión nos quedamos 4 en el cuarto, la primera mañana nos fuimos y al regresaral cuarto no nos lo habian limpiado. Todas las noches tuvimos que llamar para que nos traigan toallas extras, porque solo dejaban 2, y cafe porque ellos se rehusaron a avisarle al Housekeeping que en nuestro cuarto eramos 4 y ponernos 4 toallas. Nunca nos limpiaron el cuarto bien. Despues de esta experiencia, nos recordamos porque simpre escogemos Marriott.

  • Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Andree D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respuesta de 28 agosto 2017
Traductor de Google

Thank you for taking the time to write this review. I am sorry about the issues you had during your stay. It is our goal to have all our guest leave the hotel with memorable experiences, and it looks like during your stay, we did not reach our goal. Please feel free to reach out to me at 267-969-3019, so I can "Make It Right" . Thank you again for taking the time to write your review.

Wayne Susser
General Manager

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1 - 7 de 927 opiniones

Se escribió una opinión 25 mayo 2017

Los cuartos del hotel son muy amplios, el servicio de limpieza excelente y el personal del hotel muy amable y dispuesto a dar muy buen servicio a los huespedes. Al ingresar al hotel nos entregaron las tarjetas electrónicas para acceder a la habitacion y un codigo para ingresar a la red de wi fi. El cuarto se encontraba en excelente estado de presentación y de aseo y así estuvo durante toda la estadía. El conserje, las damas de recepcion, los empleados de la limpieza y el personal de restaurante, todos muy amables y siempre dispuestos a servir con una sonrisa.

  • Estadía: mayo de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Agradécele a Eda P
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Se escribió una opinión 23 noviembre 2016

Definitivamente les recomiendo este hotel cuando visiten a Filadelfia. Esta muy bien ubicado y realmente no está tan lejos del centro de la ciudad. Muy bueno la relación precio vs lo que obtienes. Definitivamente nos volveremos a ver cuándo, vuelva a la ciudad de Filadelfia.

  • Estadía: noviembre de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Agradécele a josejulioc2016
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DavidRichardson814, Front Office Manager en Hilton Philadelphia City Avenue, respondió a esta opiniónRespuesta de 27 noviembre 2016
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Dear josejulioc2016,

Thank you for taking the time the time to write a review of our hotel.
We are pleased that you enjoyed the stay and the accommodations!
We look forward to your return!

Thanks again!

Sincerely,

David Richardson
Assistant Front Office Manager

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Se escribió una opinión 8 agosto 2016

Buen Hotel y un servicio acorde a lo esperado. Buena opción fuera del centro de la ciudad a un precio adecuado. Personal amable que destacan por el servicio. La ubicación es Buena ideal para ir en planes de negocio.

  • Estadía: agosto de 2016, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Agradécele a Juan Carlos E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DavidRichardson814, Manager en Hilton Philadelphia City Avenue, respondió a esta opiniónRespuesta de 19 agosto 2016

Querido Juan Carlos,





Gracias por sus amables palabras y análisis de la Hotel & Servicios ti. Le damos las gracias por su lealtad y esperamos que su viaje le lleva de nuevo a la Filadelfia en un futuro próximo en el que podemos una vez más el anfitrión de su estancia.

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Se escribió una opinión 30 junio 2015 mediante dispositivo móvil

El personal no es nada resolutivo.. Tuvimos una confusión en la reserva y en la recepción no nos prestaron ningún apoyo.. No hay ningún tipo de comunicación ni relación entre los hoteles de esta cadena dentro de la misma ciudad..ni una llamada quisieron hacer a otro hotel Hilton en Philadelphia para gestionarnos un problema.. Su argumento dicho textualmente por ellos mismos.. "que son franquicias"... Genial... Así se construye una identidad de marca.. Llamamos al call center y la atención recibida dejó mucho que desear... Al final no conseguimos solucionar nada... En cuanto a la habitación, no hubo reposición de toallas ni productos de baño.. El servicio durante el desayuno fue también muy malo.. En resumen, todo muy decepcionante...

Estadía: junio de 2015, viajó por negocios
Agradécele a Llmsa
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Brian S, General Manager en Hilton Philadelphia City Avenue, respondió a esta opiniónRespuesta de 2 julio 2015
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Thank you for your stay and for taking the time to share your thoughts. I want to apologize that you encountered issues with Central Reservations and that there was a problem with your reservation and that the hotel staff were not able to assist you with what was available in other Hiltons in the area. As to the issues you encountered with service issues at breakfast and in Housekeeping, there is no excuse for poor service and I will be sure to review the issues your encountered during your stay with the team members involved. I do hope that you will consider staying at the hotel again the next time you are traveling to the area.

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Se escribió una opinión 22 junio 2015

Muy buena mi experiencia en el hotel. Pase 4 dias por un viaje de trabajo y el personal fue super amable conmigo y las instalaciones del gimnasio que utilice todos los dias eran muy buena. Cerca de paradas de transporte publico. Lo unico malo es que el aire acondicionado del hotel sonada mucho durante la noche.

  • Estadía: junio de 2015, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Agradécele a Alessandra V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Brian S, General Manager en Hilton Philadelphia City Avenue, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 junio 2015
Traductor de Google

Thank you again for your posting a review as well as replying to the guest survey. I am very pleased that you enjoyed your stay and that the hotel and it's team met your needs and expectations. I do apologize that you encountered noise issues with the guest room air conditioning unit and thank you for bringing this problem to my attention. This has been shared with the hotel's Engineering team so that the issue can be addressed.

Again thank you for your stay and I do hope that you will choose to stay at the hotel again the next time you are traveling to the area.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 20 agosto 2014

La ubicación del hotel, el buen estado de las instalaciones y la atención de todo el personal hacen que la estadía sea muy placentera y que cada vez que visitemos Philadelphia pensemos en que el Hilton Philadelphia City Avenue sea nuestra alternativa.

  • Estadía: agosto de 2014, viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts
Agradécele a Eda P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Brian S, General Manager en Hilton Philadelphia City Avenue, respondió a esta opiniónRespuesta de 30 agosto 2014
Traductor de Google

Thank you for staying at the hotel and for posting a review. I was very happy to read that your stay was a pleasant one and hope to have you as a guest again the next time you are in the Philadelphia area. I apologize for not being able to respond to you in Spanish.

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Información adicional sobre Hilton Philadelphia City Avenue

Dirección: 4200 City Ave, Filadelfia, PA 19131-1611
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Pensilvania > Filadelfia
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Restaurante Servicio de habitación Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º  15 de Ecohoteles en Filadelfia
Rango de precios: $76.603 - $134.204 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hilton Philadelphia City Avenue 3.5*
Cantidad de habitaciones: 209
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hilton Philadelphia City Avenue Hotel Philadelphia
Hilton Hotel Philadelphia
Philadelphia Hilton

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