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1 - 6 de 1.118 opiniones
Se escribió una opinión 11 de octubre de 2015

El hotel está ubicado cerca de Iraklion, en algo difícil de llegar. Buenas instalaciones, la comida es completa y de buena calidad. Habitaciones sencillas y cómodas. Las toallas las entregan una sola vez, eso implica que uno las deba secar o terminen mojadas. Además están gastadas.

  • Estadía: septiembre de 2015, viajó con la familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Gabriela P
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Blue Bay R, Manager en Blue Bay Resort Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 13 de octubre de 2015
Traductor de Google

Dear Mrs Gabriela P

Thank you for staying at Blue Bay Resort & Spa hotel and for posting a review on Tripadvisor. It's always a pleasure to receive our guests valuable feedback, as it helps us to improve the quality of our services and facilities.

Regarding room towel service we'd like to mention, that standard procedures are:
- daily Eco service (change of towels left in bath tub) and/or
- complete towel replacement every 2nd day.
We would have appreciated if we were notified while staying with us; and moreover would had have the chance to sort this out for you.
However, rest assured that our room attendants have been informed of your comment and that every effort has been made to be more consistent in the future.

Thank you for taking time writing this feedback.

It would be our pleasure welcoming you once again at our property and offering utmost attention and best services.

With kindest regards,

Hotel Blue Bay Resort & Spa
Korinna Alexandri
Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 13 de julio de 2015 mediante dispositivo móvil

No puedo decir nada bueno de este hotel, no se lo recomiendo a nadie. Al llegar te ponen una pulsera de "todo incluido" que básicamente no incluye nada: en el bar no incluye el agua, no incluye los cócteles, y a partir de cierta hora tampoco incluye el café (que es de máquina) y otras bebidas. No incluye conexión wifi en la habitación, y la de las zonas comunes es tan mala que da problemas para mandar un WhatsApp (no digamos ya un correo electrónico). El personal es incompetente en todos los sentidos, y fue incapaz de atender nuestras peticiones durante nuestra estancia: el AC no funcionaba porque la ventana de la habitación no podía cerrarse y no lo arreglaron, pedimos un par de almohadas más (ya que eran muy bajas) y nos dijeron que las personas de la limpieza se habían marchado ya y tendríamos que esperar hasta la noche siguiente, como si no hubiese nadie en el hotel que nos pudiese dar unas almohadas! Tienen un "mánager de clientes" que tampoco es capaz de dar solución a ninguno de tus problemas.
Por último, tanto las habitaciones como el hotel en general son muy ruidosos y es difícil descansar.
En resumen: un desastre de hotel.

Estadía: agosto de 2014, viajó con la familia
Agradécele a Alvaro M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Blue Bay R, Manager en Blue Bay Resort Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de julio de 2015
Traductor de Google

Dear Alvaro M!

We regret that you did not like your stay at the hotel in 2014, and that you mention this only today. If we would have had the chance to know your wishes, needs or expectations, we perhaps could have met or come at least closer to those.

When taking note of the current reviews, no actual match will be noticed; also therefore we would really like to welcome you once again in person and offer best service as well as authentic Greek hospitality.

Remaining at your full disposal.

Blue Bay Resort & Spa hotel
Korinna Alexandri
Management

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Esta opinion se tradujo del inglés. Ver el original
Se escribió una opinión 11 de junio de 2008

Llegamos al Blue Bay cuyas características me impresionaron. Tenemos dos niños con necesidades especiales pero nadie nos ofreció ayuda con nuestro equipaje para subirlo a nuestras habitaciones. Nos dijeron donde estaban y fuimos a buscarlo nosotros solos.

Las habitaciones eran espaciosas, con buenos armarios, y limpieza diaria, y unas vistas del mar que te cortaban la respiración.

¡Ahora la comida!

En primer lugar, su servicio se dirige sólo a europeos. Si puedes sobrevivir con pasta y ensalada durante quince días, entonces la vas a gozar...

Resalta las cualidades de la dirección del hotel cuando les expongas los problemas porque dio a los niños más variedad, es decir, patatas fritas, palitos de pescado, alubias, etc. La comida fue mejorando a medida que pasaban los días. Nos dijo que éramos los primeros ingleses en hospedarnos allí desde su apertura.

Por lo que él puso todo el empeño en satisfacer las necesidades de todo el mundo.

¡Todo incluido!

Obviamente la comida estaba incluida, otra cosa era la bebida...

Si bebes cerveza, vino, ouzo, raki no habrá problema. Pero el Vodka Bacardi, wiskey etc. no están incluidos y tendrás que pagar 3 euros por cada vaso.

El helado para los niños, otra decepción...

Desde las 11:30 hasta las 3:00 de la tarde sólo... Además, esto es sólo para niños porque los adultos no pueden comer helado... ¿Algún tentempié entre comidas? Un bollo de queso y carne de cerdo en conserva, con un trozo de tarta que ponen en el bar de la piscina debajo de una cubierta de plástico. Una vez se agota, ya no hay más...

¿Ubicación? La playa, como lo llaman, está a unos pocos minutos bajando la pendiente, pero no hay arena, es una placa de roca de pizarra que te corta el pié por todos los sitios, y después hay que subir la cuesta.

Eso te deja destrozado. Mis dos hijos que tienen discapacidad motora lloraban al volver. Disponen de un autobús que te lleva abajo y de regreso pero sólo a horas establecidas, es decir, desde las 10:00 hasta las 18:00.

Una caminata si no quieres andar.

Hay una playa arenosa en el pueblo pero tienes que pagar 8 euros para llegar allí y otros 8 para volver.

No está mal pero si lo haces durante 14 días acabas pagando 192 euros.



¿Entretenimiento? Hay que excusarles pues era principios de temporada para ellos y sólo había 2 al principio, pero no realizaban ni juegos en la piscina, ni competiciones etc... La segunda semana ya había 4 por lo que todo empezó a marchar mejor... Sillas musicales para adultos, en eso consistían los espectáculos nocturnos. Por la noche encuesta, 15 preguntas... Y ahí, se acabó el entretenimiento. Se explotaba un globo después de una pregunta por un premio ridículo (un paseo gratis hasta el pueblo), se acabó el entretenimiento. ¿Empiezas a hacerte una idea? Los niños estaban aburridísimos al principio, sin nada que hacer, pero la segunda semana se animó un poco, con una mini discoteca, y de verdad que era pequeña. De hecho, consistía en 4 canciones, y ahí se acababa la discoteca. Es un bonito lugar, un precioso hotel pero necesita mucho más para conseguir que sea un éxito con los británicos. No existe el entretenimiento que afirmaban tener en los detalles de la descripción, ni balón bolea de playa (tampoco hay playa), ni todo incluido como afirmaban. Tampoco ofrecían gran hospitalidad ni encuentros de bienvenida.

Y... El mayor de los inconvenientes era la noche de Cretan... ¿Todo incluido? ¿A que no sabéis algo? Hay que pagar otra vez por la comida que ya has abonado en tus vacaciones... 12 euros por persona para comer y ver a los bailarines, pero si decides no pagar, entonces te excluyen del área para recluirte en el bar y restaurante de arriba.

No puedo decir que fueran unas vacaciones desastrosas porque hicimos amistad con algunos ingleses fantásticos y conseguimos disfrutar de nuestras vacaciones. Socializamos, bebimos juntos, salimos fuera juntos pero sobre todo nos reímos todos juntos. Los europeos eran rudos, arrogantes, desagradables y hasta creo que pensaban que tenían todo el derecho de estar allí y ser sus propietarios.

Ten cuidado con Costas cuando tiene mal día en el bar de la piscina porque si le pides un café te manda (...), y te llama (...). Personalmente, nos pareció divertido, pero ¿te puedes imaginar si hiciéramos lo mismo en los hoteles de aquí? Nos llamarían la atención allí mismo. No éramos blanco de nada pero vimos a unos cuantos que sí lo eran. Si decides ir, te va a encantar el entorno... Fin.

Agradécele a travellingquen
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿En qué consiste?
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Se escribió una opinión 5 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Estadía: julio de 2017, viajó con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Korinna A, Manager en Blue Bay Resort Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de agosto de 2017
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿En qué consiste?
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Se escribió una opinión 4 de agosto de 2017

  • Estadía: julio de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Korinna A, Manager en Blue Bay Resort Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de agosto de 2017
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