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Pousada de Ourem - Fatima Historic Hotel
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4 - 9 de 264 opiniones
Se escribió una opinión 5 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Ambiente encantador. Personal de lo más atento que he encontrado nunca. Edificio y emplazamiento impresionante. Cuidado con los accesos con coches grandes pues se accede a través de las antiguas puertas y barbacanas del castillo y éstas son muy estrechas. Perfecto para el relax y el descanso. Incluso como noche de despedida nos obsequiaron con una copa de ginja y unas fresas con dulces típicos de chocolate que estaban exquisitos. Super recomendable

Estadía: septiembre de 2016, viajó con la familia
Agradécele a Carlos L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 2 mayo 2016 mediante dispositivo móvil

La posada de Ourem es bastante bonita y la pequeña villa medieval merece la pena.
Servicio muy atento y profesional.
La cama y las sabanas eran excepcionalmente cómodas.
La única pega:el precio, me parece extremadamente cara, si en vez de los casi 100€ que pague por una noche hubiera pagado 60 € mi valoración habría sido de 5estrellas, pero por lo que vale esperaba más.
Nos sentimos un poco intimidados en el desayuno, tres camareros para dos mesas (muy amables), estaban casi todo el rato los tres pendientes de si necesitábamos algo, eso está bien, pero habríamos estado más a gusto con más libertad.
Si el dinero no te supone un problema, te recomiendo el hotel, si no, puedes plantearte otras opciones más económicas.

Estadía: mayo de 2016
Agradécele a VICENTEMAL
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tiago G, General Manager en Pousada de Ourem - Fatima Historic Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 mayo 2016

Estimado Señor VICENTEMAL,

Gracias por tomarse el tiempo para partillar sus amables notas.

Estamos encantados de leer los comentarios amables sobre su estancia en la Pousada de Ourém, y en especial acerca de nuestros miembros del personal.

La respuesta de nuestros invitados y los amigos son para nosotros un estímulo y una oportunidad de mejora que iremos aprovechar con su comentario.

Nos a gustado tenerle con nosotros, y esperamos que este sea el primero de muchos momentos en las Pousadas de Portugal.

Reciba nuestro cordial saludo.

Tiago Gonçalves

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 1 abril 2016

Excelente lugar, al lado del castillo, con la iglesia debajo y una super atención. La comida muy buena y en relación calidad precio un 10. Es un poco complicado llegar con un carro grande ya que las calles son muy estrechas pero una vez ahi tienes estacionamiento y ningun problema mas.

  • Estadía: marzo de 2016, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Melissa C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tiago G, General Manager en Pousada de Ourem - Fatima Historic Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 abril 2016

Estimada Señora Melissa C

Gracias por tomarse el tiempo en hacer su comentario, con sus amables notas.

Estamos encantados de leer los comentarios amables sobre su estancia en la Pousada de Ourém y en especial acerca de nuestros miembros del personal y nuestra comida.

Efectivamente estamos orgullosos de nuestro castillo y nos esforzamos diariamente para alcanzar las expectativas legítimas de los que nos visitan, nos complace saber que hemos sido capaces de proporcionarle momentos inolvidables.

La respuesta de nuestros invitados y los amigos son para nosotros un estímulo y una oportunidad de mejora.

Nos a gustado tenerle con nosotros, y esperamos que este sea el primero de muchos momentos en las Pousadas de Portugal.

Reciba nuestro cordial saludo.
Tiago Gonçalves
EL Director

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Se escribió una opinión 23 julio 2015

Esta Pousada tiene toda nuestra aprobación con alguna excepción que siempre las habrá, ya que nada es perfecto, pero prevalecen con mucho las virtudes que tiene. Toda la villa es un canto a la tranquilidad y a la belleza; no hay dudas que tanto en la pousada como en el resto de esa villa ponen todo el esfuerzo por hacer impecable a ese sitio. Todo está limpio y cuidado. Todas las áreas del hotel relucen y son un acabado muestrario de orden y buen gusto. El personal es atento, aunque no domina otro idioma que el portugués. El inglés apenas y el castellano: nada. Durante nuestra estadía todo estuvo bien, con excepción del ascensor, que no funcionó en ningún momento y al llegar o al partir hubo que cargar con las maletas sin que nadie se acercara a echar una mano. La crítica, además de esta mención al ascensor, debe dirigirse al restaurante: caro y de una calidad que ciertamente no está a la altura del lugar. El servicio de camareros es muy bueno y atento y se justifica una buena propina, pero se desluce con la comida, que en nuestro caso: la sopa llegó fría (no era un gazpacho) y el principal (carnero en salsa) ha sido francamente olvidable, aunque casi todo él quedó en el plato: incomible. Por eso la última noche, aunque nos pesó hacerlo, tomamos nuestra cena en un pequeño mesón muy próximo a la pousada, en donde nos atendió un muy solícito y atento señor, ya de cierta edad, que junto a su señora nos sirvió excelentemente y a muy buen precio. Claro que no nos sorprendió que en ese mismo mesón (frente a la iglesia, en donde se concentran los tres o cuatro únicos comercios del lugar), estuvieran también cenando otros huéspedes de la Posada, lo cual confirmó que nuestra calificación relativa al restaurante no era desacertada. Por lo demás, el desayuno ha sido bueno, variado y abundante y también con excelente servicio. Posiblemente en nuestro próximo viaje a Portugal, si Dios quiere, hemos de alojarnos un par de días en este mismo sitio que lo merece.-

Consejo sobre las habitaciones: Por caso que el ascensor no funcione, siempre serán mejor las de las plantas mas bajas
  • Estadía: junio de 2015, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Eugenio G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tiago G, Manager en Pousada de Ourem - Fatima Historic Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 24 julio 2015

Estimado Señor Eugenio G,

Gracias por tomarse el tiempo para completar el formulario, con sus notas y recomendaciones.

Me gustaría informarle de que sus respuestas y comentarios, que he tomado muy en cuenta, son muy importantes para nosotros y sin duda nos ayudaran a mejorar nuestra calidad de comida. La respuesta de nuestros invitados y los amigos son para nosotros un estímulo y una oportunidad de mejora.

Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo, pues nos a gustado tenerle con nosotros, y esperamos que este sea el primero de muchos momentos en las Pousadas de Portugal.

Reciba nuestro cordial saludo,
Tiago Gonçalves

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Se escribió una opinión 5 marzo 2015

La localidad es muy bonita y el hotel esta bien, pero el restaurante del hotel es caro con una carta muy escasa, mal servicio y los platos solo regulares. La ultima noche acordamos que cenariamos 12 personas y cuando llegamos nos informa el camarero que solo tiene 8 cervezas

  • Estadía: febrero de 2015, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a manuel s
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tiago G, Manager en Pousada de Ourem - Fatima Historic Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 marzo 2015

Estimado Señor manuel s,

Gracias por tomarse el tiempo para hacer este comentario, con sus notas y recomendaciones.

Me gustaría informarle de que sus respuestas y comentarios, que he tomado muy en cuenta, son muy importantes para nosotros y sin duda nos ayudaran a mejorar nuestra calidad de servicio.

Lo sentimos, por no haber alcanzado sus expectativas. De hecho, solo con las opiniones y comentarios de nuestros clientes y amigos, podremos venir a mejorar para satisfacer las expectativas de quienes tenemos el privilegio de recibir la Pousada de Ourém.

Lamentamos profundamente su insatisfacción, por favor asegúrese de que vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.

Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo,

Reciba nuestro cordial saludo.

Tiago Gonçalves
El Director,

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