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6 - 11 de 1.479 opiniones
Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Llegué a este Hotel con mi señora a celebrar los 40 años de matrimonio, llegando ya fue un desastre , me abrieron la puerta y me bajaron del auto apurados , llegué a las 13:30 y dijeron que el comedor cerraba a las 14:30, no me dejaron ni pasar a la pieza a asearme después del largo viaje. Nos sentamos a almorzar y nos encontramos con una carta que es para un Hostal , no para un hotel que se suponía que era de calida) .Pedimos excursiones para lago grey, nunca la consiguieron , tuve que ir por mis propios medios , levantarme a las 5 de la mañana y esperar mas de 7 horas para hacer la excursión, tuve que pagar una pieza en el hotel grey y almorzar ahí para al fin hacer la excursión. Nos atendieron excelente. Llegamos devuelta en la noche al Hotel Explora, donde nuevamente tenían la misma carta , comida de muy bajo nivel dos tipos de fruta gajos de uva pelados y dados de sandia. El desayuno el peor que he visto en un hotel , solamente pan de molde , un tipo de mermelada , diez rebanadas de queso , diez de jamón , huevos , tocino , solo jugo de naranja. Los encargados de las excursiones prepotentes se creían dueños del hotel , les pedí desde el día que llegué hasta que me fui , poder hacer una cabalgata pasaron los tres días y siempre decían que no habían cupos, en cambio a otras personas si las llevaban. Para las excursiones , te dicen que tienen snack para llevar, lo que consiste en: 1 bolsa de papel que la puedes llenar con tres alternativas , almendras, nueces , y plátanos deshidratados y una barrita plana de avena de fabricación propia, y para hidratarse había que sacar de un grifo, realmente una vergüenza, lo mínimo que deberían tener son bebidas isotónicas y barras de cereales (tampoco tienen para vender) . Limpieza del hotel, nunca vi a nadie haciendo sanitización por Covid, las mesas y sillas con migas de pan de los comensales anteriores. Los vidrios de todo el hotel muy sucios ,es increíble. Venía de Puerto Natales desde el Hotel Singular que es una maravilla en limpieza y comidas la carta con amplia variedad , ambiente magnifico , amabilidad de su personal excelente. Y me encuentro con este hotel que a lo mas debería tener dos estrellas. NO VAYAN NUNCA. No digan que no se los conté, nos sentimos realmente estafados. Primera vez que doy una opinión de un hotel , porque me dió rabia , me quería ir al otro día.

Consejo sobre habitaciones: Hay Hoteles mejores en Puerto Natales y tomen desde allá los tour
Fecha de la estadía: noviembre de 2021
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a oscar a
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Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Primera vez en el Explora de Torres del Paine y mi experiencia no pudo haber sido mejor. Más que agradecida por el excelente servicio, comunicación, atención, etc. Muy contenta que mi primera experiencia en Patagonia haya sido en el Explora de Torres del Paine.

Fecha de la estadía: noviembre de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Cata G
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Explora Team, Dueño en Explora en Torres del Paine, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimada Cata,

Nos alegra mucho saber que Explora Torres del Paine fue tu primera experiencia en la Patagonia y que viviste un momento único en nuestro lodge, ya que nuestros colaboradores hacen todo lo posible para hacer de tu estadía un momento inigualable.

Esperamos tenerte de vuelta pronto por estos lugares o puedes visitar Explora Atacama.

Un abrazo,
Explora Team.

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Escribió una opinión el 30 de octubre de 2021

Me encantó, la preocupación y calidez del personal, la limpieza fabulosa, la vista de la habitación era directo a los cuernos del Paine,insuperable .En general,me sentí extremadamente cómoda y agradada , si tienes alguna inquietud o necesidad seguro la solucionaran

Fecha de la estadía: octubre de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Holatere
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Explora Team, Dueño en Explora en Torres del Paine, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimada Holatere,

Gracias por su comentario y por habernos escogido para explorar Torres del Paine. Nos alegra mucho leer que vivió una experiencia memorable con nuestro equipo y disfrutó de la maravillosa vista del lodge.

Esperamos recibirlo en un futuro,

Cariñosamente,

Explora Team.

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Escribió una opinión el 25 de octubre de 2021

Excelente servicio, naturaleza maravillosa. La ubicación del hotel dentro de la reserva es espectacular. La oferta impulsada para chilenos fue muy provechosa. Tal vez es más difícil para el staff atender al cliente nacional. No todos son conscientes de sus capacidades físicas y a veces las exploraciones se complican

Fecha de la estadía: octubre de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a idasepulveda
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Explora Team, Dueño en Explora en Torres del Paine, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de octubre de 2021

Estimado viajero,

Muchas gracias por compartir su opinión sobre lo que vivió los días de su estadía con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro lodge y la naturaleza que lo rodea.

Tendremos en consideración su comentario sobre las exploraciones.

Un abrazo,

Explora Team.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de octubre de 2021

Le mejor experiencia que se puede vivir estando dentro del parque, full conectado con la naturaleza, full desconectado con que está afuera, regaloneado al máximo por el staff del hotel. Un lujo de principio a fin, imposible aburrirse.

Fecha de la estadía: octubre de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a PauloBrandtR
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Explora Team, Dueño en Explora en Torres del Paine, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de octubre de 2021

Estimado viajero,

Agradecemos su valioso comentario acerca de la experiencia que vivió en explora Torres del Paine. Nos alegra saber que disfrutó de la naturaleza y pudo conectarse con nuestras exploraciones.

Esperamos verlo nuevamente por estos lados o tal vez en explora Valle Sagrado en Perú donde también estamos ubicados.

Un abrazo,

Explora Team.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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