Visitamos el hotel junto a mi esposo y definitivamente concordamos con que el entorno es maravilloso, los guías increíbles, amables y muy preparados, sin embargo, personal de recepción pasivo, desconectado con el servicio al cliente, spa deficiente en cuanto a limpieza e infraestrcutura, me realicé un masaje descontracturante de 90 minutos en un espacio reducido, frio, se acabó la música y lo peor es que comenzaron a barrer justo afuera de la puerta y antes de que terminara el procedimiento. Las gastronomía muy débil, soy vegetariana y mi dieta se basó en ensaladas, sopa y fetuccini con queso y nueces, simplemente no hubo más sugerencias de parte del chef.
Informamos de lo ocurrido a la administración durante la última noche de estadía pero nuestra experiencia no mejoró mucho más, ya que nos perdimos la cabalgata de despedidad debido a que el personal de recepción nos confirmó el late check out cuando esta ya había comenzado.

El problema grave de este hotel es q la comida es muy mezquina y básica. No tienen buenos cocineros y por lo q uno paga, lo mínimo q espera es comer rico.
Fuimos al hotel Explora de chalten, argentina, y la comida allí si q fue deplorable. Era una mezquindad superlativa y el cocinero casi todo lo hace mal. Sin cariño ni sabor. Pasaban los garzones con bandejas de pollo al horno muy sobre cocido y seco. El cordero igual. Las ensaladas era lechugas solas lavada. Yo cocino mejor q ellos!
Es una verdadera vergüenza e inaceptable q un hotel de ese nivel de precio le den de comer tan mal. Era el comentario de todos los huéspedes. Hablamos con el gerente para expresarle nuestro descontento pero nada mejoró.
Hace unos 4 años fuimos al hotel Explora en valle sagrado de Peru y la comida allá tambien fue básica.
En resumen, no recomiendo este hotel si acaso IDs valoran comer bien.
Sus excursiones son buenísimas, pero el box lunch es impresionante de malas. Solo se salva la sopa. Un termo con cous cous o algo desabrido muy malo.

un hotel que cumple globalmente lo que una espera de unos días de descanso y exploración en medio de un paisaje maravilloso.
Excursiones y guías preparados, con una gran disposición y gran conocimiento del entorno.
Una cocina y cocktelería magnífica. Al mejor nivel.
Y lo más destacable es que el hotel, su personal, la música, la información de libros de naturaleza, la van introduciendo a uno en un ambiente de tranquilidad y paz, que de una u otra manera, logra que uno se desconecto de lo diario y todo aquello que cansa.
Feliz de haber estado en Explora, volvería siempre.
Cuando se habla de un