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Caroline G

Muy decepcionante

1,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 23 mar 2022
En marzo 2021 fui con mi marido al Explora Torres del Paine y lo pasamos tan bien que decidimos regalar a nuestros hijos una experiencia Explora ! Fuimos 5 dias al Explora Parque Nacional Patagonia y volvimos super decepcionados. La ubicacion es increible y el hotel muy lindo pero mucho mas viejo y el servicio no tiene nada que ver. En el website dicen que la propuesta gastronómica está diseñada por un chef famosa pero la verdad es que no hay ni chef ni propuesta y mucho menos gastronónomica! Basicamente se repitieron las mismas ensaladas todos los días con carne asada. En el sur existe una real cultura del asado pero en este caso ni siquiera era bueno.Era mas bien carne tirada en la parilla. Depués de 2 dias de comer un pedazo de pollo super seco sin nada de sabor nos quejamos y lo cambiaron por un pedazo de cerdo mal cortado y casi crudo.
Ni siquiera habian planeado algo diferente para la noche del 31/12 pero finalmente decidieron hacer un cordero (por fin!) muy bueno pero un pedazo y nada mas! Si tenias hambre habia las mismas ensaladas de siempre!
El bar también es muy decepcionante , alternan entre 2 cocteles cuando en Torres tienen un barman increible!
Las exploraciones son buenas pero se siente muy bien que queda mucho por hacer y descubrir. Nuestra 1era exploración fue una salida en bici que supuestamente era muy facil. Mi hija de 20 años se cayó y se hizo un luxación del codo con rotura de los ligamentos (3 meses despues sigue en recuperación). Realmente les recomiendo no tener un accidente grave en esta región! Después del accidente, suspendieron las salidas en bici.
Esperé mucho antes de escribir mi opinión porque no queria
Fecha de la estadía: diciembre de 2021
5,0 de 5 burbujasUbicación
4,0 de 5 burbujasLimpieza
3,0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Explora Team, Dueño en Explora en Parque Nacional Patagonia, respondió a esta opinión
Respuesta de 19 abr 2022
Hola Caroline,

Gracias por escribirnos. Agradecemos tu feedback sobre tu estadía en Parque Nacional Patagonia. Esto es importante para nosotros ya que nos ayuda a identificar espacios de mejora para seguir entregando una mejor experiencia a nuestros viajeros.

Una persona de nuestro equipo se contactará contigo para poder conocer más detalles sobre lo que sucedió en enero y asegurarnos de incorporar las sugerencias.


Saludos,
Equipo Explora.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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          8 - 13 de 20 opiniones
          Escribió una opinión el 8 de febrero de 2022 mediante dispositivo móvil

          Excelente experiencia. El parque increíble. Hermoso lugar y las expediciones son alucinantes, vimos guanacos, ñandús, armadillos, águilas, un puma y un museo realmente alucinante. Recomendado 100%. La comida territorial exquisita y para que hablar del personal, todo un lujo.

          Consejo sobre habitaciones: Lleven cortavientos y linterna por si sale el puma
          Fecha de la estadía: febrero de 2022
          Tipo de viaje: Viajó con familia
          Agradécele a Carola G
          Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
          Explora Team, Dueño en Explora en Parque Nacional Patagonia, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de febrero de 2022

          Hola Carola,

          Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estadía en Parque Nacional Patagonia y que tuvo la oportunidad de maravillarse y observar la grandiosa fauna que se encuentra en ese territorio.

          Esperamos verla pronto en alguno de nuestros otros destinos, como Valle Sagrado o Atacama.

          Un cariñoso abrazo,
          Equipo Explora.

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          Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
          Escribió una opinión el 16 de diciembre de 2021

          La grandeza del Parque Nacional Patagonia se puede descubrir con la ayuda de los guías del Explora, un trekking maravilloso, ya sea visitar lugares extremos o avistar aves, es toda una experiencia que exige ,a veces esfuerzo físico, muy bien compensada con la comodidad y calidad del Lodge y una reconfortante y exquisita comida en el Restaurant del Hotel Explora.

          Fecha de la estadía: diciembre de 2021
          • Tipo de viaje: Viajó con amigos
            • Calidad/precio
            • Ubicación
            • Calidad del descanso
            • Habitaciones
            • Limpieza
            • Servicio
          Opinión obtenida en colaboración con este hotel
          Agradécele a Viajera19542021
          Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
          Explora Team, Dueño en Explora en Parque Nacional Patagonia, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de diciembre de 2021

          Hola Viajera 19542021,

          Agradecemos su valioso comentario acerca de la experiencia que vivió en Explora en Parque Nacional Patagonia. Nos alegra saber que disfrutó particularmente de nuestras exploraciones y los distintos paisajes, flora y fauna que recorremos, además de nuestro lodge.

          Esperamos verla nuevamente por estos lados o tal vez en Explora en Atacama donde también estamos ubicados.

          Un abrazo,
          Equipo Explora.


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          Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés. ¿Quieres ver las traducciones automáticas?
          Escribió una opinión el 17 de abril de 2024

          Fecha de la estadía: marzo de 2024
          • Tipo de viaje: Viajó en pareja
            • Calidad/precio
            • Ubicación
            • Calidad del descanso
            • Habitaciones
            • Limpieza
            • Servicio
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          Explora Team, Otro en Explora en Parque Nacional Patagonia, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de abril de 2024
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          Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
          Escribió una opinión el 25 de febrero de 2024

          Fecha de la estadía: febrero de 2024
          Tipo de viaje: Viajó en pareja
          Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
          Explora Team, Otro en Explora en Parque Nacional Patagonia, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de marzo de 2024
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          Escribió una opinión el 23 de febrero de 2024

          Fecha de la estadía: febrero de 2024
          • Tipo de viaje: Viajó en pareja
            • Calidad/precio
            • Ubicación
            • Servicio
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          Explora Team, Otro en Explora en Parque Nacional Patagonia, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de marzo de 2024
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