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“Hermosa villa, Isla maravillosa, las mejores...”
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Excelente
32 opiniones
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Descripción general
Villa vacacional -
2 dormitorios, 3 baños, duermen 5
Holetown, St. James, Barbados

Opiniones de nuestra comunidad

Excelente - basado en 32 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Calificación
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Julie S
Crítico de nivel 3
18 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Escribió una opinión el 1 de abril de 2017 para una estancia en marzo de 2017
4
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2 abr 2017
Julie,
Thank you so much for your comments and we are so very pleased you enjoyed your stay. Please come back soon again.
Regards,
Richard and Clare
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John W
Hilton Head, Carolina del Sur
2 opiniones
Escribió una opinión el 8 de diciembre de 2016 para una estancia en diciembre de 2016
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9 dic 2016
John, Thank you so much for this review. We hope to have the opportunity of welcoming you back again sometime soon. With best regards, Clare
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ascoteagl...
Binfield, Reino Unido
Crítico de nivel 2
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Escribió una opinión el 30 de agosto de 2016 para una estancia en agosto de 2016
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Grupo de viaje: Teenagers
Su edad 50-64
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1 sep 2016
Thank you so much for your support. We hope you can return to Pineapple Lodge again sometime soon.
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Vic3049
Hertfordshire, Reino Unido
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 10 de mayo de 2016 para una estancia en abril de 2016
1
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Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
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K9285NEpe...
Southport, Reino Unido
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 28 de marzo de 2016 para una estancia en marzo de 2016
1
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Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
Su edad 65+
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2 abr 2016
Thank you so much for your continued support. We very much appreciate the loyalty of our repeat guests and look forward to their visits each year.
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Broadbrid...
Durham, Reino Unido
Crítico de nivel 2
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Escribió una opinión el 13 de enero de 2016 para una estancia en enero de 2016
3
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios y amenidades
Servicio
Lo que más le gustó: Private pool
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
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Recomendado para:
Escapadas con amigos Personas con discapacidades
Viajeros mayores
  • ¿Se correspondía el establecimiento con lo anunciado?
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14 ene 2016
Thank you Ray, we are really pleased you enjoyed your stay and hope you come back soon again. Warm regards,
Clare
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eikimj
Barbados
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Escribió una opinión el 30 de diciembre de 2015 para una estancia en diciembre de 2015
2
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Estado general del establecimiento Limpieza del baño
Servicio
Grupo de viaje: Young Children
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  • ¿Recomendarías la ubicación de este establecimiento?
  • ¿Había acceso a Internet/Wi-Fi desde el establecimiento?
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10 ene 2016
Dear Mrs January Jones,
We are so sorry to hear you did not enjoy your recent visit to Pineapple Lodge due to problems which arose during your stay.
Our guests who stayed immediately before you and who departed just the day before your arrival were particularly pleased with the conditioned of the villa so we have been surprised and disappointed to hear of your difficulties encountered.
You will recall that we telephoned you after your arrival to welcome you back to the villa, just as we try to do with all of our guests.
Of course Barbados prides itself in having some of the best drinking water available anywhere and we have the water tank at the villa regularly checked and serviced. Since your departure, we have had this serviced again just to ensure there is no repetition of brown water.
It was unfortunate that a flexible hose under one sink in the master bedroom broke on Christmas day whist you were on the beach with your family. Fortunately, the villa is all on one level so that all the water would quickly drain away outside. In any event, our villa manager called me as soon as you reported the problem and she arranged to get our plumber to immediately solve the problem. Christmas and Boxing days make it tough to get replacement parts but I know we were able to sort it out soon thereafter.
As you will have known from your previous visit, Pineapple Lodge is designed to accommodate just 5 guests. Imagine our surprise when we learned only a few days before your arrival that you planned to have 8 people sleep in space provided for five! We felt this was a real imposition on our property but we decided to let it go as you had already paid for flight tickets and the like. Equally, we did not charge you for the extra guests, even though the numbers were an evident strain on our property. Sadly, this over burden became a problem and must have impacted the services in the villa.
I am surprised to hear you may have left me a voice mail. I have checked my mailbox and have found no messages. However, I know that Sheena, our Villa Manager made frequent visits to the house during your stay and I am really quite satisfied that she did an exceptional job under what was clearly a difficult set of circumstances.
I was especially alarmed to heard that two members of your party had gotten into a fight on the villa verandah! Water problem are one thing but fist-i-cuffs between guests is quite another. I gather you may have called the Police for one of the offending parties.
This is the first time we have had a complaint at Pineapple Lodge in five years and we believe your problems were the exception rather than the norm. Each year we seek to make improvements to the property such as the new en suite bathroom in the second bedroom, done earlier in 2015. At the same time, our gardens have been largely replanted and updated to provide a fresh, flowering look for our guests. The plumbing services and air conditioning are regularly tested, albeit it for five people and not for eight in number!
I have just spoken to the guests who checked in after your departure and am pleased to say they are pleased with the experience and am sure they will enjoy their holiday.
Regards,
Richard
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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