Cómo denunciar incentivos a Tripadvisor

En Tripadvisor, nuestra comunidad se basa en la confianza, que viene de recopilar la orientación de viaje más confiable, relevante y útil de personas como tú. Los consejos de los demás viajeros tienen el poder de inspirarte a explorar, enseñarte joyas ocultas y ayudarte a planificar el mejor viaje posible. Esto funciona porque nuestra comunidad sabe que puede confiar en las opiniones que lee en Tripadvisor.

Mantener esa confianza significa mantener honesto el contenido de nuestro sitio; tomamos medidas importantes para asegurarnos de que las opiniones que lea provengan de viajeros auténticos e imparciales. Algo que siempre estamos buscando es lo que llamamos "opiniones incentivadas": opiniones que se envían porque alguien del negocio al que se le dieron opiniones le ofreció algo al usuario, con la condición de que envíe una opinión en Tripadvisor.

Lo entendemos: ¿un postre gratis, una habitación mejor o un descuento del 15 %, y todo lo que debe hacer es enviar una opinión? Parece una excelente oferta, ¿verdad? El problema es que los programas de incentivos como estos hacen que sea más difícil comprender qué negocios son verdaderamente merecedores de excelentes opiniones y cuáles simplemente sobornaron a sus clientes.

¡Aquí es donde entras tú! ¿Alguna vez le ofrecieron un regalo o un descuento a cambio de una opinión positiva de Tripadvisor? De ser así, infórmanos por correo electrónico escribiendo a incentives@tripadvisor.com. Su informe se manejará de forma confidencial y nos ayudará a asegurarnos de que los establecimientos cumplan con nuestras especificaciones. Se viaja mejor con la ayuda de todos, por lo que esta es tu oportunidad de ayudar a que los viajeros como tú puedan seguir confiando en Tripadvisor para obtener consejos de viaje útiles e imparciales.

¿Por qué es tan importante?

Marcar estos programas nos ayudará a garantizar la igualdad de condiciones para el negocio que tiene un perfil en nuestra plataforma y a mejorar la calidad de la orientación que ofrecemos.

Para obtener más información sobre cómo Tripadvisor aborda las opiniones incentivadas y otras formas de sesgo de opiniones, visita nuestro Informe de transparencia de las opiniones 2023.

Gracias,

El equipo de confianza y seguridad de Tripadvisor